非人力资源的人力资源管理（2天内训）
一、课程特点与收益
本课程设计了先进的人力资源管理理念，总结了丰富的研究成果和实践经验，奥略咨询倾力打造了本课程，帮助企业管理者、*经理提高员工管理能力。通过本课程的学习，学员能够：
16. 增进对人力资源管理重要性的认识
17. 树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念
18. 强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效、薪酬管理等方面的职能
19. 提高*的总体绩效
20. 提高下属满意度，让管理更轻松
二、课程大纲
*章：人力资源管理概述
6. 人力资源管理概述
7. 人力资源管理体系
8. 人才分类管理
9. 角色类型
第二章：人力资源管理的常见误区
第三章：常用人力资源管理技巧
1. 观察员工
2. 沟通渠道
3. 员工参与
4. 危机意识
第四章：人才管理中的高效沟通
1. 沟通要素
2. 沟通误区
3. 沟通重要原则、技巧、方法
4. 情绪管理
第五章：人才甄别
1. 人才甄选概述
2. 人力资源需求
3. 招聘方案
4. 结构化面试
5. 面试技巧
6. 员工潜能识别
第六章：员工激励与培训辅导
1. 一般激励模式
2. 马斯洛的需求层次理论
3. 公平理论
4. 激励的注意事项
5. 培训员工
6. 打造学习型团队
第七章：冲突管理
1. 认识冲突、分析冲突、解决冲突
2. 化解冲突的几个方法
3. 九型性格
4. 冲突的应对模型
5. 冲突管理原则
6. 管理冲突的方法
第八章：打造高绩效团队
1. 团队管理的一般技巧
2. 认识团队的发展阶段
3. 分析团队中的角色定位
4. 有效管理各种团队角色
5. 如何提升绩效
6. 绩效评估的常用工具
三、培训对象：
企业中高层领导，*总监、*经理、新上任的管理者、各种团队领导等
