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企业公共关系与危机管理(2天内训)

授课机构:上海奥略企业管理咨询有限公司

关注度:490

课程价格: ¥30000.00元

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更新时间:2024-12-23
企业公共关系与危机管理(2天内训) 一、课程特点与收益 本课程系统讲授了*进的危机管理理念、方法、步骤、应用分析等,结合目前国内外众多危机案例设置,帮助企业提升危机意识,提高危机管理能力。通过本课程的学习,学员能够: 80. 明确危机的实质 81. 增强危机意识,学习危机应对技巧 82. 掌握危机发生的一般规律及发现潜在危机并解决的方法和技巧 83. 掌握预防危机发生的技能 84. 提升公共关系管理能力,为企业长远发展提供保障 二、课程大纲 *章:公共关系篇 1. 公共关系管理 2. 管理者职能 3. 管理程序设 4. 要项分析 第二章:危机管理认识 1. 各类危机 2. 危机来源分析 3. 处理危机的原则和方法 4. 危机的发展过程与特点 5. 预防管理机制 第四章:危机预防管理 1. 危机潜在分析 2. 应对机制 3. 危机信号 4. 常见的企业危机 5. 日常危机管理 第四章:危机管理过程管理 1. 基本危机管理 2. 积极危机管理 3. 危机反应 4. 危机沟通 5. 危机实时决策 6. 危机控制 7. 危机后的恢复 第五章:危机管理中的公共关系管理 1. 企业危机公关 2. 相关方管理 3. 信息管理原则 4. 危机中的*公关 5. 危机中的媒体公关 6. 其他相关方的公关技巧 三、培训对象: *经理、各*总监、副总、总经理、董事长等高层管理者
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