服务流程
(1）、帮助集团客户经理/行业经理认清*移动集团信息化与行业应用发展的背景、现状与发展趋势，明确移动信息专家战略转型对集团客户经理的机会与挑战，树立一个信念——卓越的集团客户经理；
（2）、建立卓越集团客户经理双S模型，顾问式服务与顾问式销售；
——为什么说“服务战是*的商战”？
——卓越的服务心态建立与职业化塑造
——集团客户卓越服务的原则；
——集团客户卓越服务的技能；
（3）、掌握集团业务推广三大必备知识，信息化基础知识、产品知识、行业知识；
（4）、掌握集团业务推广四大营销模式，提升集团业务推广营销策划能力；
（5）、掌握集团业务推广顾问式销售“五步法”，提升集团业务推广销售能力；
——信息搜集技能；
——需求挖掘技能；
——解决方案制作与推介技能；
——谈判与促成技能；
——售后维系与二次销售技能；
（6）、专题研讨行业应用绩效考核KPI指标提升策略，促进KPI指标的达成。
培训受众
电信运营商 通信企业
课程大纲
1）、咨询式培训方式，以客户需求为导向，提供一套集观念、知识、技能、工具、案例等为一体的整体培训方案
（2）、运用教练技术启发思考，激发潜能
（3）、三三原则：三动三化三性
三性原则：系统性、层次性、实战性：提供行业应用推广整体解决方案，系统性强， 并重点突出，循序渐进，由浅入深； 运用夏龙多年的通信行业服务经验、多年顾问式团队销售实战经验以及行业应用推广经验，课程方案实战性强；
三化原则：案例本土化、分析通俗化、形式多样化（研讨、演练、游戏、视频等）；
三动原则：生动、互动、感动，运用多种培训形式，营造轻松、快乐、高效的学习环境。
（4）、课程研发以集团公司战略为导向，贴近地市公司工作实际，实战性强；
（5）、多个省市公司集团信息化/行业应用推广咨询项目的成果沉淀，含金量高！
（6）、紧密结合KPI指标，学以致用，课堂分组研讨，既有利于学员对知识技能的快速消化，又有利于促进集团客户部KPI指标的达成。
培训师介绍
陈进勇 职务：广东通信有限公司移动互联网事业部总经理 教育背景：管理学硕士 职业经历： 厦门咨询产品经理、顾问师/培训师 厦门浩维网络营销顾问 多年的互联网创业与运营管理经验 研究领域： 数据业务营销、集团信息化与行业应用推广、移动互联网运营管理 、 渠道运营提升、互联网运营与营销 AMT、艾瑞网、易观国际专栏专家；U-China俱乐部共同发起人 《卓望通讯》期刊特约撰稿人，*电信集团《信息网络》期刊特约撰稿人 服务轨迹：－主导“*发改委－微软潜力发展计划”孵化器SaaS模式（ADC模式）某IT项目研发与运营，为广东珠海移动、江苏徐州移动、润迅通信、深圳电信、永州电信、四川德阳移动、福建三明移动、辽宁阜新移动、湖南电信、湖南永州移动、湖南郴州移动、广东湛江移动、西藏移动、拉萨移动、浙江杭州移动等企业提供数据业务营销、集团信息化推广、电子渠道运营提升、移动互联网和服务营销领域的咨询与培训服务。
