课程类型：综合管理 >> 知识管理
学员对象：针对大中型企业中高层管理者
课程目的：
1、使学员树立危机意识；
2、公共关系如何为我所用？
3、危机如何预警？
4. 危机传播与媒介公关策略
5.危机公关与新闻传播
课程特色:鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。
培训效果;让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从困境中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。
课程大纲
*讲：危机管理就是刀尖上的舞蹈
*案例： 从“民营企业的13种死法”、
之中看公共关系与危机管理的重要性
为什么要进行危机管理
有无危机管理的结果对比
危机如同纳税一样不可避免
危机管理是艺术也是科学
第二讲：公共关系才是危机管理的核心
公共关系定义
公共关系管理
公共关系目标
公共关系要素
公共关系功能
第二讲：认识公共关系危机的特征
公共关系危机的定义
任何可能危及组织的*目标和基本利益、
组织管理者无法预料、但又必须在极短
时间内紧急回应和处理的突发性事件。
公共关系危机的特征（特征）
公共关系危机的聚焦 （三大聚焦）
典型的公共关系危机 （危机的两大表现形式）
第三讲：公共关系危机的类型（九大类型）
危机的“四大类型”
危机的“九*因”
管理的“九大误区”
第四讲：议题处理与舆论危机
“议题处理”的涵义
议题与舆论危机
议题处理的八大方法
第五讲：公共关系危机管理
公关危机管理的定义
哪些情况容易发生危机
危机管理的“三个阶段”
制定危机应变方案
第六讲:危机传播与媒介公关策略
危机传播的“三原则”
危机传播的基本策略
处理危机时易犯的错误
危机传播面对媒体大忌
危机公关“5S原则”
媒介攻略“四个一”
与媒体建立良好的关系
公关*的“四个能力”
第七:危机公关与新闻传播
选择合适的新闻发言人
新闻发言人基本原则
做好发布会的策划准备工作
确定对外公布的信息准备新闻稿
全方位配合记者的采访
正确对待曝光报道或失实报道
第八讲：现场挖掘内部“危机隐患”
分组讨论查隐患，登台发言揭危机
讲师引路拿方法，现场解决出方案
师资简介: 彭小东老师
主要背景：
实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，
高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人
*企业教育百强前讲师;
排名全球培训师0名讲师
*广告媒介行销力研究院长
*广告媒介行销创始人
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，
2006年被评为”*广告媒介行销培训*人”;
武汉*深圳管理研究院特邀专家(讲师)
*总裁培训网,时代光华.前沿讲座，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.
山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值*等多家*传媒专栏作家:特约撰稿人;
培训经验：
十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务*企业超过100家。
培训风格:
讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历;因培训大受好评曾接受过《东方企业家》、《经理日报》<<经济日报>>.<<培训>>.腾讯.全球培训师.成功营销等媒体专题采访报道。
服务过的部分客户：
北大MBA班，北大高管研修班.*电信传媒，*电信四川号百信息服务分公司. *电信福建号百信息服务分公司,*传媒*,哈尔滨商业*,经济日报, 深圳电信实业公司,*移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居,北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，青岛空港在线(国际)广告公司,侨报,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，珠海扬智方舟成都分公司、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司,上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等
彭老师VIP专线: 13076066155 13980042148 QQ:727578273
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