帮助学员掌握商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，掌握全面人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象和企业形象，为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导，推动事业成功。
我能通过本课程学到什么?
—— 通过学习本课程，您将实现以下转变：
1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；
2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；
一、 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
为什么要关注商务礼仪
你永远没有第二次机会给别人留下*印象
决定*印象的要素
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础
修面：男士魅力的亮点
化妆：女士职业形象的标志
职业男士的发型要求
职业女性的发型要求
三、 表情礼仪---职业人士打开沟通之门的金钥匙
善用你的目光--目光凝视规范与视线控制
微笑的力量
四、商务着装礼仪---完美职业形象的衣着技艺
商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
常见着装误区点评；
服饰的选择与色彩搭配
服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择
男士着装的艺术
女士着装的艺术
扬长避短的着装建议
画龙点睛的饰物与搭配
各类职业形象着装方式（办公室着装、外出公务着装、社交场合着装/开会、谈判、求职等着装）。
成功着装秘诀、避免职业形象“雷区”
五、举止礼仪---风度修养的体现
体态--无声的语言
职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
挺拔的站姿
高雅的坐姿
优美的走姿
端庄的蹲姿
标准的手姿
典雅的日常行为动作：
常见的失礼举止
六、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则
良好的语音
准确的语感
节奏的安排
适当的肢体语言
丰富的脸部表情
礼仪的用语及避讳原则
人际沟通的秘诀
七、日常社交礼仪---
（1）迎送致意中吹响商务交往序曲的技艺
称谓礼
点头礼
微笑礼
招手礼
欠身礼
鞠躬礼
握手礼
介绍礼
交换名片礼
告退礼
（2）具体场合中展现有理有节的得体风范
商务拜访礼仪
商务迎送礼仪
引领与陪同礼仪（上下楼梯、出入电梯、进出房门、乘坐轿车）
会议礼仪
谈判签字礼仪
茶水递送礼仪
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
宴会准备
中餐礼仪：桌次、位次安排、入座礼仪、开宴时刻、进餐礼仪、宴会结束礼仪、斟酒与敬酒、餐具礼仪
西餐礼仪：位次安排、西餐着装要求、西餐上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法
自助餐礼仪
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
纪念品和礼品区分、礼品选择、
商务赠送的对象、时机
赠送的时间、地点、方式
商务赠送的禁忌
十、涉外商务礼仪---我的朋友遍天下
涉外礼仪原则
涉外日常礼仪
涉外谋面礼仪
涉外礼仪禁忌
十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
创设整洁的办公环境
适度的音量和语速
尊重他人的空间
与同事相处的技巧
电话礼仪
手机实用礼仪
邮件礼仪
十二、塑造您的职业形象---形象就是自己的名片
仪表与风度、着装与服饰
举止行为禁忌、
容易被忽略的礼节
初次见面礼仪及心理技巧
