课程介绍：当代的IT经理面对着数量惊人的管理框架、方法和方法论，深感“只见树木，不见森林”的困惑。同时，很多的IT服务提供商相信，如果他们不能像其他人一样提供一个白己独有的框架，他们就不会受到重視，这使得IT经理们在框架丛林中辨别方向时更加困难。
目前组织内部IT的工作范围主要涵盖了几个核心领域：业务需求管理、IT规划、IT项目管理、IT运维管理、信息安全管理，以及外围的预算管理、IT审计、供应商管理等。本门课程将使用一种中立而客观的方式，讲述了目前正被全球各类组织所使用的最重要的IT管理方法，目的是让读者更好地了解每种方法/工具的潜在价值。
适合人群：CIO
IT经理
资深IT人员
信息中心主任
IT支持服务主管
信息安全管理经理
数据中心运维主管
IT审计及审核人员
培训目标：通过本课程的学习，学员能够：
了解业界领先的IT管理模式，熟悉业界领先的IT管理*实践；
使您的IT从规划到实施到运维更有效，降低成本，获得更高IT服务体验；
掌握绩效评估和制定IT管理的流程和工具；
认识众多学员朋友，他们大多数来自于国内一流企业的CIO或者CTO。
帮学员理解*的IT管理框架，并辅导学员应对考试，获得国际认证。
课程大纲：一、IT管理概述
1、如何从管理视角看待IT？
2、组织内的IT工作范围
3、IT与业务的关系与融合
二、IT治理
1、为什么需要IT治理
2、企业内控（COSO）与萨班斯法（SOX）
3、COBIT框架介绍
4、COBIT的应用与实践
三、IT规划
1、IT规划概述：架起管理和IT的桥梁
2、IT规划操作过程、方法与工具
3、IT规划咨询项目案例研讨
四、IT项目管理
1、项目生命周期和组织
2、项目管理过程
3、PMBOK与Prince2
4、项目管理控制域
5、项目、项目群与项目组合
五、IT运维管理
1、ITIL/ITSM概述
2、ITIL V2 ＆V3
3、Service Strategy （服务战略）
4、Service Design（服务设计）
5、Service Transition（服务转换）
6、Service Operation（服务运营）
7、Continual Service Improvement（持续服务改进）
六、信息安全管理
1、信息安全概述
2、信息与业务目标
3、威胁和风险
4、业务资产和安全事件
5、物理安全措施
6、技术安全措施
7、组织＆管理安全措施
8、法律和法规
七、审计与审核
1、标准化对组织的益处
2、审核的类型
3、审核机构及认证/认可机构
4、审核注意事项及常见问题
八、IT的未来
1、信息工业化
2、ITO与BPO
3、云计算 － 一切皆服务
4、物联网 － 智慧的地球
5、IT － 公用基础服务？
九、认证考试选择与准备
1、Cobit
2、PMP
3、ITIL V3 Foundation
4、ISO27000 Foundation
5、ISO20000 Foudation
6、考试辅导
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