课程大纲：
*单元：为什么要管理？
管理者的角色
管理技能
有效和成功的经理人员
四种不同的领导风格
第二单元日常行政管理
人员配置、素质、地位、特点/作用
行政管理概念及守则
行政管理人员的素质和要求
新领导理论事务型和变革型
行政管理人员容易犯的错误
选择办公楼的选择程序
第三单元环境管理
环境与气氛
规划办公空间的四种方法
影响办公空间规划的主要因素
搬迁前的准备与搬迁后的跟进
办公区办公桌管理办法
办公桌管理目标
办公桌日常工作摆放物品
办公桌物品摆放情况检查标准
检查时间与情况公布
第四单元通讯工具的管理
公司通讯工具定义
电子通讯工具的应用
安全事项和原则
严禁臆造/传输的讯息
资料保护与企业的管理措施
第五单元企业文化管理
企业文化的定义和内容
企业文化的功能
积极有效的企业文化
企业文化的不同层次
企业文化的分类
第六单元接待及礼仪
何谓接待
前台工作要求
如何营造公司的良好印象
礼仪要求
第七单元会议管理
会前的准备*会议准备的四要素
会中事务*会议期间的要求
会后工作*会议善后的管理
第八单元办公成本控制
第九单元公文处理
收、发文件管理
通知的类别与格局
报告的功用和格局
请示的功用、种类、格局
写作注意事项
批复的功用、格局和写作要求
会议纪要的功用和格局
第十单元办公用品采购、维护
原则、方法、程序
办公用品采购“要点”
设施管理及维护
供应商的协调与沟通
讲师介绍：
唐汉英 女士
美国IPMA授证培训师
英国City & Guilds 培训师导师认证
美国PMP认证
日本教育协会授证合格MTP、TWI讲师
工作经历
大智企业管理咨询（大连）有限公司 高级讲师
上海日立电器 人力资源经理、*培训经理
Autodesk上海 人力资源经理
上海通用汽车 *培训经理
唐老师，上海著名实战性管理技能培训师。曾任职于多家世界500强企业，从事管理与培训工作。具有多年生产制造型企业培训经验，专业知识丰富精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；6年商业培训经验。培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后在*东部广州，深圳，上海，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课，并为多家世界500强企业做过内训。其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性。能根据企业不同的发展阶段提供吻合企业个性的咨询服务。
个人风格：
多年的实践经验、管理经验、培训经验，让唐老师培训有着深厚的功底：
1）内容设计由浅入深、系统化、结构化、逻辑性强；案例丰富、通俗易懂。
2）不仅设计培训内容，更为学员提供学习工作、练习工作，让培训看得见、摸得着。
3）上课轻松活泼，娱乐教学，让学员在欢乐中掌握教学内容。善于理论与实践相结合，带给学员更多的启发性。
4）培训后可提供测评或行动计划方案，并可对部分课程提供课后辅导。
适合对象：现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人
时间：2010年8月21-22日
