职业定义：
从事电话销售、服务、咨询、信息搜集等工作岗位的人员。
职业概况：
随着传统销售模式的打破，电话营销、电话营销和网络业务的兴起，企业需要大批具有和全面职业技术的电话营销人才。开展电话营销师的培训，其目的主要就是为全面提高我国从事电话销售、服务、咨询、信息搜集等人员的专业技能，努力建设一支综合素质高、全面系统掌握电话营销技巧和客户服务知识、并能为企业国内、国际交流和商务来往发挥作用的专业人才队伍，促进我国电话营销师职业水平的提升和职业价值的提高，使人才培训与就业需求实现*结合。
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该共分四级：电话营销员、助理电话营销师、电话营销师、高级电话营销师。
申报条件：（具备下列条件之一）
一、电话营销员
1、中专、职高以上或同等学力应届毕业生；
2、有相关实践经验者。
二、助理电话营销师：
1、已通过电话营销员资格认证者；
2、本科以上或同等学力学生；
3、大专以上或同等学力应届毕业生并有相关实践经验者；
4、中专、职高以上或同等学力并从事相关工作一年以上者。
三、电话营销师：
1、已通过助理电话营销师资格认证者；
2、研究生以上或同等学力应届毕业生；
3、本科以上或同等学力并从事相关工作一年以上者；
4、大专以上或同等学力并从事相关工作两年以上者。
四、高级电话营销师：
1、已通过电话营销师资格认证者；
2、研究生以上或同等学力并从事相关工作一年以上者；
3、本科以上或同等学力并从事相关工作两年以上者；
4、大专以上或同等学力并从事相关工作三年以上者。
发证机构：
经职业技能鉴定、认证考试合格者，颁发加盖*认证中心职业技能鉴定专用章钢印的《注册证书》。权威证书，*认可，电子注册，网上查询，*通用，就业有效。
考试时间：
每年统考四次，时间为4月、6月、10月和12月。具体考试日期、地点、方式，由培训机构另行通知。
收费标准：
电话营销员：：报名费10元、认证费100元、考试费150元，培训费580元。合计840元。
助理电话营销师：报名费10元、认证费130元、考试费200元，培训费1280元。合计1620元。
电话营销师：报名费10元、认证费160元、考试费240元、论文评审费200元，培训费1580元。合计2190元。
高级电话营销师：报名费10元、认证费260元、考试费400元、论文指导与答辩费700元，培训费1980元。合计3350元。
培训教材：
认证项目 教材名称 出版社 单价
助理电话营销师 电话营销全攻略 *城市 22
电话营销师 电话营销培训教程 京华 25
高级电话营销师 电话营销的69种技巧 *经济 24.8
打遍天下拿到订单的电话营销实战案例 人民邮电 29.8
