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餐饮业心态服务培训

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更新时间:2024-12-23
《 销售员心态激励》大纲课程 ----主讲:曾鹏锦 一.培训背景: 进入9月份以来,酒店行业相对来说进入淡季,业绩有所下滑,“旺季打仗 淡季练兵”, 所以,9月份是酒店训练员工的*时机,拳脚练好了,心态激励好了, 待进入10月份旺季后就可以一展身手,创造*的业绩! 二.培训目的: 1.激发员工的销售热情,在淡季创造“不淡”的业绩 2.“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,增强比同业更多的心态优势 3.打造销售人员永远的积极心态习惯 三.课程大纲: *章节:积极心态 1.什么是积极心态?--积极心态的力量 2.销售员:积极心态与消极心态在业绩上的巨大差异 3.如何变消极为积极的三大法宝 4.销售人员不自信的原因有哪些? 5.销售人员永远保持积极心态的“六字秘诀” 6.销售员成功必备的六大信念 7.如何打造积极的销售团队?--3大方法 8.成功的秘诀:“相信自己”—励志故事 第二章节: 学习改变 1.公司*的成本是:没有经过专业训练就上岗的员工! 2.业绩不好归根结底只有一个原因: 学习不够! 3.有两种羊会被吃掉: 懒羊 跑得慢 (案例讲解) 4.“鹰之重生”带给我们的启示 5.成功最快的方法: 复制 第三章节:为自己做 1.打工心态害死人---销售就是为自己做 2.观念不对 努力白费 效率不高 成长很慢 3.销售成功的秘诀: 做别人不愿意 做不到的事情! 4.“健身会工作经历” 案例 5.销售成功的心态: 老板的心态 第四章节: 拒绝借口 1.成功三大要素: 热爱销售 坚持到底 拒绝借口 2.不为金钱而工作,努力追求薪水之外东西,钱就大量的向你涌来 3.只有热爱才能成功!“意大利年轻人的工作案例” 4.任何人成功的法则:坚持到底 5.付出与回报不成正比:看你是否做到坚持? 6.成功销售的秘诀:只找方法,不找借口! 第无章节: 凡事感恩 1.成功是靠别人---要懂得感恩! 2.感恩的越多 得到的就越多 3.销售成功的秘诀: 去除抱怨 建立感恩 4.常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 5.感恩一切!爱和感恩是做销售做的能量和力量! 四.本课程需贵单位配合之处有: 1. 贵单位负责老师往返差旅费和食宿费(不含培训费) 2. 设备要求: 音响、投影仪 、无线话筒(两个以上)、白板、白板笔、板擦、 3. 课程严禁录音录像,如需录像另加1000元(且只做内部学习,不允许外传) 4. 为了起到更好的学习效果,总经理必须全场带头听课学习(身先士卒) 课程联系王婷助理
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