课时：12小时（2天）
乙方软件项目管理 课程大纲V1.1
——乙方软件项目实施管理，从普通走向优秀，从优秀走向卓越
前言
乙方IT项目管理已经成为经典的IT高端课程，随着技术研发、技术创新成为企业竞争的主战场，敏捷开发思想的繁荣，对IT项目这一技术性管理提出更为严格的挑战。客户领导要求缩短工期，客户要求确保项目质量，用户要求界面漂亮、服务周到，老板要求降低成本，团队成员要求加工资，合作伙伴要求及时配合等。
本课程首先介绍项目管理立体结构知识，识别IT项目、项目群、多项目，深入分享乙方项目管理各阶段的问题、经验、教训。重点探讨敏捷开发与文档管理、项目经理的质量控制手段、项目团队建设与沟通渠道、项目团队的组织架构建设。让IT项目经理、技术骨干在熟练掌握IT项目管理技能的基础上，进一步提升项目管理技能、项目管理思想，从优秀走向卓越。
课程目的
让学员系统化掌握项目管理基础知识，如：单项目、项目组、项目组合、组织项目。
让学员获取与软件工程生命期结合的、项目管理各阶段的*实践与教训
学员能够区分一般项目管理与优秀项目管理的差别。
学员亲自演练，有助于学员理解，丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作。
课程对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、项目总监、项目经理/产品经理、项目主管、PMO工程师、技术骨干、QA或流程优化人员等。
课程大纲
第1部分 项目基本知识
通用项目管理基础知识
a) 项目管理的历史发展
b) 现代项目管理应用的扩展
c) *文化背景下的项目管理
d) 现代项目管理的理念和方法
项目管理成熟度模型
e) 单项目管理PMBOK2008简介
f) 项目集
g) 项目组合管理
h) 组织级项目管理模型(OPM3)
第2部分 IT软件项目管理基础概念 （3H）
——关注项目管理的基本概念认识、沥清思想
1) 什么叫项目
2) 项目的特征
3) 演练（确定项目名称）
4) 什么叫项目管理
培训方法
专题研讨：请你谈谈，IT软件项目各个阶段的特征，如：需求、设计、开发、测试、试运行。
课堂练习：请选出哪些是项目？为什么？哪些IT软件项目？它有什么特征？
6) 软件项目管理全过程要做好哪些工作
7) 软件开发中的主要项目管理活动
8) 软件项目管理的重大挑战
9) 软件项目成功和失败的主要因素
培训方法：
专题研讨：请你谈谈，软件项目各个阶段的主要输入、输出，及重要的活动。
第3部分IT软件项目实践与探索（6H）
——探索软件项目管理各阶段的管理方法，管理经验
2.1 售前与售后交接
1) 目标
2) 流程
3) 工作交接重点
4) 输出内容
5) 检查
培训方法：
场景模拟：假如你是项目经理，请你和售前进行项目实施交接，你要咨询什么？要求他们提供什么？
2.2 项目启动
1) 目标
2) 前提条件
3) 流程活动
4) 输出与启动大会
5) 与发起人的沟通
培训方法：
分组研讨：请问，你选择了何种项目组织结构，它有什么优缺点，为什么会选择这样的组织结构，针对这种组织结构你如何扬长避短？
实践演练：现场分成N组，每组任命一名PM，由PM召开项目启动会议。总结项目启动的作用意义。
2.3 项目策划
1) 项目计划管理
2) 客户分析（四个层面）
3) 客户公关
4) 团队运作方式
5) 沟通方式
6) 过程裁剪
7) 方法与工具
8) 过程裁剪
9) 进度、成本、风险、人力控制
培训方法：
小组讨论：你是如何策划项目的？
案例分析：SHTJ项目不做什么？要做什么？
2.4 项目实施(跟踪&监控)
1) 项目经理的日常工作
2) 软件系统集成过程
3) 过程控制
4) 软件需求跟踪控制
5) 开发人员任务跟踪控制
6) 评审
7) QA&QC
8) 项目成本预算
9) 项目突发情况处理
10) 项目简报
培训方法：
分组实践：召开项目例会。探讨解决项目问题的方法，了解项目当前状态信息，识别本项目的跟踪方法。
头脑风暴：软件项目常见的跟踪方法，不同项目的跟踪方法、不同项目领导的跟踪手段。
第4部分IT软件项目收尾与持续改进（3H）
——持续地过程改进，不断地向前发展
3.1 项目总结
1) 总结目标
2) 流程与活动
3.2 过程改进
1) 项目规范管理
2） 分包管理
3) 人力资源管理
4) 过程资产
培训方法：
专题研讨：如何总结项目经验，并与他人分享，或升级作为公司过程资产。
3.3 项目经理职业规划
培训方法：
专题访谈：资深软件项目经理与初入职场软件工程师的职业发展
角色扮演：如何运用沟通知识，来进行面试，和接受面试？角色：面试官(PM)，面试人员，旁观者。
第5部分 敏捷开发与文档管理
第6部分 项目经理的质量控制
第7部分 项目团队建设与沟通渠道
第8部分 项目团队的组织架构建设
