课时：12小时/2天
IT软件测试管理
课程前言
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，IT软件测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现和市场生命。
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，IT软件测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现和市场生命。
如何确保测试人员有效参与到产品开发前期？如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？如何准确地评估IT软件测试的完备度？IT软件测试需要什么样的人员参与？如何对测试团队进行有效的评价？测试人员的职业发展通道如何规划？如何有效地处理开发与测试的矛盾？本课程将通过业界*实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助企业、学员解决实际中遇到的这些问题。
课程特点
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论(如：CMMI、IPD等)，结合*企业自主创新研发管理的*实践，总结提炼出适合*本土企业的测试技术管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品研发项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――讲师曾担任大型软件及系统集成企业质量技术总监，软件研发领域的管理专家，有丰富的软件开发、项目管理及企业项目管理咨询经验，长期与国内外顶尖研发领域的咨询培训公司合作。
课程收益
了解业界*IT软件测试管理的模式与实践
了解公司发展不同阶段IT软件测试管理的组织模式及其优缺点
掌握IT软件测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点
掌握产品通用测试、测试量化管理的体系方法
了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势
掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键
课程对象
企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，质量部经理、测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试工程师、QA等。
测试员、测试工程师、测试主管、测试经理，有意转岗测试的需求工程师、设计开发工程师及对测试兴趣爱好者。
课程大纲
一、案例分析(0.5H)
●为什么*馆进馆电脑预约改成人工预约？
●进入华丰路安全门为什么有时不需要刷卡？
二、IT软件测试管理概述(1.5H)
●业界公司在IT软件测试管理中常见的问题分析
●IT软件测试与质量管理的关系（过程质量、交付件质量）
●测试业务在公司价值链及质量管理体系中的位置
●测试的目的：发现缺陷还是其他？
●测试团队的价值所在：帮助发现缺陷还是其他？
●基于产品全生命周期的IT软件测试策略
●演练与问题讨论
三、IT软件测试的概念与策略(2H)
●为什么要尽早测试
●缺陷成本的阶段性增长
●IBM、HP与国企在IT软件测试成本投入方面的分析
●缺陷引入的根源分析与阶段性分布
●测试三个基本原则
1）木桶原理
2）20、80原则
3）Good-Enough原则
●BUG、错误、缺陷、故障、失效、问题的定义及相互之间的关系
●测试、调试、测试与调试的关系和区别
●验证与确认的区别（V&V）
●如何根据不同的测试类型确定不同的测试结束准则
●测试方法分类
1）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
2）动态测试、静态测试
3）手工测试、自动测试
4）单元测试、集成测试、系统测试
●四种典型测试测试覆盖类型（语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、MCDC覆盖）
●演练与问题讨论
四、IT软件测试组织(2H)
●测试组织中常见的问题分析
●公司发展不同阶段测试组织的不同形式
●IT软件测试组涉及的角色和组织
1）测试代表的职责定义
2）测试外围组的职责定义
3）测试经理在IT软件测试中的职责定义
4）测试架构师的职责定义
●什么样的人员适合作测试人员
1）测试人员的选择标准介绍，如：IBM、微软及国内大公司
2）测试人员的任职资格与职业发展
3）测试人员技术等级管理存在问题与避免办法
4）测试经理的素质要求
●测试组织的五步改进过程
●测试人员为什么缺少成就感
●如何提高测试人员的成就感
●演练与问题讨论
五、IT软件测试流程(2H)
●结构化的IT软件测试体系
1）结构化的IT软件测试流程的特点
2）IT软件测试业务框架
3）产品级的渐增测试模型
4）测试学习曲线
●概念阶段测试主要活动
1）需求的可测试性控制
2）可测试性需求的收集与分析
3）IT软件测试策略的确定
5）什么样的测试人员适合参与本阶段的测试工作
●计划阶段测试主要活动
1）测试团队的扩充方法
2）优化端到端测试计划
3）制定验证测试计划
●开发阶段测试主要活动
1）测试工具选型
2）集成测试工作的开展
3）测试工具的实现
●验证阶段测试主要活动
1）SVT测试的定义与测试重点
2）BETA测试方法
3）如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）
●发布阶段测试主要活动
1）客户问题跟踪
2）系统升级
3）收集分析新需求
4）培训客户、重点客户支撑
●演练与问题讨论
六、IT软件测试度量(2H)
●业界公司度量中存在的问题分析
●什么叫度量、测试度量的必要性
●测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）
●测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）
●组织过程能力基线PCB建立方法和过程、应用
●项目的2类度量和4个基本度量项
●BUG收敛性分析方法
●开发能力与成熟度之间的关系
●BUG分级制度，BUG修改的优先级判断
●IT软件测试度量涉及的角色和职责
●常用的IT软件测试度量项介绍
●建立产品质量的度量项目
●让产品质量度量成为促进产品质量提高的晴雨表
●演练与问题讨论
七、IT软件测试技术与测试自动化
●IT软件测试自动化常见的误区
●业界自动化设计的3个阶段介绍
●自动化测试的应用领域和局限性分析
●从自动化测试中获得*收益
1）不同层次的自动化测试
2）自动化测试工具分析
3）不同的自动化测试策略
4）自动化测试收益分析方法
5）【实例】某项目的自动化收益分析
• 自动化测试收益金字塔
• 基于收益分析的自动化测试策略
• 让自动化测试成为产品质量的风向标
• 建立组织级的测试管理平台
●演练与问题讨论
八、IT软件测试工程实务(2H)
●IT软件测试V模型介绍
●测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）
●BUG级别定义规范
●测试的缺陷跟踪管理
●产品单元测试
1）国内企业产品单元测试现状分析
2）为什么研发人员不喜欢单元测试
3）单元测试基本概念、意义
4）单元测试过程（组织、角色、活动、输入、输出）
5）单元测试用例设计的原则
6）单元测试用例设计的方法
7）业界典型单元测试工具介绍
8）单元测试成败关键因素分析
●产品集成测试
●产品系统测试
●测试用例常用的设计方法
●回归测试
●产品验收测试
●演练与问题讨论
