汽车服务管理研修班招生简章
培训对象：从事汽车维修管理、服务运营、业务管理、质量管理、技术管理等领域专业管理人员。
需求分析：汽车售后管理涉及面广，管理单元多，管理幅度大，综合要求高。优秀的售后管理可以
直接出效益，而拙劣的售后管理则浪费企业宝贵资源，增*本开支，还可导致客户抱
怨，员工不满，影响企业的赢利和发展后劲。售后管理能力的培养，不能单纯依靠经验
积累，而更需要通过系统的学习来提升。培养专业的售后运营管理人才，可以为您的企
业节约宝贵资源和时间，并为您带来丰厚的服务经营回报。
培训目的：系统培养汽车售后服务运营与管理领域的专业人才。
培训价值：1．系统深入学习研讨汽车服务知识与服务管理技能
2．全面提升学员在服务管理与运营方面的专业技能
3．提升管理者基础职业素养，增进管理运营的效能
4．提升自我认知与团队精神，强化专业化服务素养
培训特点：1．系统化：将服务管理者应知应会的知识和技巧等通过一个班学习到位；
2．实战化：结合工作实际培训，聘请资深从业人士授课，培训实际实在；
3．高效能：夜班课不影响工作，结合远程教育学习模式，学习见效快速；
4．低成本：培训学习费用不高，一样达到培训提升目的，助益成本控制。
培训内容：时间管理/沟通技巧/团队建设/团队激励/计划管理/目标管理/绩效管理/职业生涯
服务理念/客户管理/维修流程/车间管理/质量管理/成本管理/服务营销/业务开发
团队拓展。详情请索取培训大纲。
培训师资：省内汽车企业总经理、资深服务经理、服务专家及高级技师、高级讲师
培训安排：集中面授，夜班12次课，每次3小时，每周二、周五晚上课，连续6周。另加2个全天培训，共68课时。结业参加一天团队拓展训练。每年5月下旬、9月下旬开班。
培训方式：讲授，结合互动、案例、活动、演练等
培训费用：2680元/人.需考取*劳动部《汽车售后服务管理师》高级岗位证书者另交800元
