杰出班组长训练营
--班组长技能全面提升解决方案
研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是*工厂提升管理效率的重要部分！
让班组长-----企业的根基更稳固更优秀吧！
课程背景
《杰出班组长训练营》是美国企业研究机构与当时国际的跨国公司的企业管理人员合作开发，并为包括Nike、GE、GM、HP等在内的世界500强企业所采用的培训项目。2004年，此课程由泰达公司引进，并在推广中充分了结合*企业的管理特质进行“优化”，使之更加符合*的国情。
训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去了很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“如何去做”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
因此本课程绝非泛泛而谈，而是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的快速掌握实战重点，使其掌握必备技能，为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。
课程目标
课程通过基础篇、现场篇和提升篇三个部分13个课题的讲解，全面提升班组长的管理技能，包括：人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等等。
课程大纲
基础篇-3天
*讲：管理概论
1、认识管理—管理工作不同于作业工作
2、管理的原理
3、管理的原则
4、班组管理的特点
案例：《火烧博望坡》
《诸葛亮与魏延》
第二讲：角色和职责
1、 班组长的一天
2、 班组长的6大职责
案例:《基础管理者的职能》
《李强负责任吗?》
《是我错了吗?》
第三讲：职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
案例:《积极和消极》
第四讲：人际关系
1、 增加人际关系三大法宝
2、 破坏人际关系三种行为
3、 改善“人际关系”7大方法
案例:《异类交友 矛盾解决》
《如此安排？》
《如何发火？》
《员工流失“钱”之过?》
第五讲：人际沟通
1、 认识沟通
2、 沟通三个环节---说、听、问
案例:《水平沟通》
《越级和跨*越级》
《向领导申请》
《班组业务协调》
《向领导汇报》
第六讲：业务计划
1、计划的要素
2、计划的五个步骤
3、计划的格式(推荐)
4、潜在障碍分析
案例:《李班长班组调整计划》
5、工作计划（周工作、培训工作、轮流值日、班组活动）制定
6、项目计划制定
案例：《参考计划》
《项目计划练习》
第七讲：业务安排与督导
1、分配业务
2、布置任务的原则
3、工作监督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授权》
《这样控制时》
《自动自发地控制》
现场篇-5天
第八讲：6S管理
1、6S简介
2、6S实施重点与技巧
3、6S工具
4、6S实施的步骤和推行组织
案例：《现场（照片）分析》
第九讲：精益生产
1、精益思维和思想
2、8大浪费
3、看板管理
4、准时化生产
5、标准作业
练习：《作业组合票》
《浪费查找》
案例：《现场录象分析》（视情况）
第十讲：现场改善
1、现场改善的思路
2、现场改善的任务
3、现场改善的基本原则和意识
4、现场改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、现场改善实施技巧
第十一讲：TQP全面质量管理
1、 全面质量管理概论
2、 全面质量管理的关键
3、 班组质量管理的重点
4、 全面质量管理的基本方法
5、 质量管理小组（QCC）活动
练习：《系统图》、《亲和图》、《关联图》、《因果图》、《柏拉图》等
第十二讲：TPM全面设备管理
1、 TPM概论
2、 设备效率改善
3、 故障零化
4、 自主保全的推进方法
5、 个别改善的推进方法
6、 设计、保全、运行的协调机制
7、 质量保全
8、 事物*效率化
9、 安全卫生环境活性化
练习：《TPM推进计划》等10几个练习
提升篇：2天
第十二篇：领导能力提升
1、 三种类型的主管
2、 四种类型的员工管理
3、 领导风格塑造
4、 激励技巧
5、 表扬技巧
6、 工作教导
7、 纠正员工错误
8、 刺头员工的处理
9、 老油条式员工的处理
10、时间管理
11、团队建设
案例:10几个案例分析
