商务形象礼仪
一、礼仪概论
1.礼仪的起源与定义 2.礼仪的特点与原则 3.成功职业礼仪的影响力
二、“仪容仪表”礼仪——个人形象
1.着装的TPO原则 2.男士着装 3.女士着装
4.发型发式 5.皮鞋与袜子的搭配 6.饰物的选择与颜色搭配技巧
三、职业人的举止礼仪与职业魅力的个性化展现
1.标准姿势、表情、眼神、手势语 2.商务语言沟通技巧
四、“电话”礼仪
1.电话礼仪的重要性 2.接听电话的礼仪 3.拨打电话的礼仪
4.挂断电话的礼仪 5.正确处理不同的情况
五、“餐饮”礼仪
1.宴请准备
2.中餐宴请礼仪
3.西餐的礼仪
4.自助餐的礼仪
六、“商务交往”礼仪
1.预约
2.会见礼仪
3.告退
七、“办公室工作”礼仪
1.创设整洁的办公环境 2.适度的音量和语速 3.尊重他人的空间
八、“赠送”礼仪——使你的形象更完美
1.商务赠送的对象、时机 2.赠送的时间、地点、方式
3.商务赠送的内容 4.商务赠送的禁忌
