请听班组长(主管)们的心声
岗位对象：企业各*主管/经理.新晋主管.管理人员.班长／组长／拉长／储备干部
课程目标：课程背景
在企业中许多承担管理职能的主管或经理、特别是新晋主管，大多只发挥了"技术能手"或“尖头兵”的作用，多数都是"球星出身"，而没有真正发挥主管应有的作用。主管的使命不完全是技术或专业能力,帮助下属成长、提升整个团队的能力与工作绩效才是最重要的职责，领导能力所要求的不是你亲自把业务做得*,而是你要帮助你的下属做得非常好.本课程帮助主管树立应有的、先进的管理意识与思维方式，掌握必备工作的方法与技巧，做一位称职的主管，从而创造出良好的业绩。
课程收益
1、革新观念，培养主管必备的管理意识和思维方式
2、提升主管的组织、判断与决策能力
3、提升主管的授权能力与时间管理能力
4、提升主管的工作责任意识
5、提升主管的执行能力
6、掌握分析和解决问题的技巧与步骤
7、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
9、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性
课程内容：一、主管担当的角色与职责,能力与要求
1、主管在企业中的地位与作用——如何正确看待
2、主管角色定位---常见的三种角色错位
3、主管应具有的五项功能
4、主管必备的四种技能
5、主管应具备的十二项能力
6、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯
7、成功主管的十项准则---如何修炼
8、了解与认识你的IQ、EQ、AQ.
研讨分析：
▲主管人员类型分析与缺陷认知。
▲IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响
二、主管应具备的组织与协调能力
1、面对工作任务如何做好合理工作计划
2、如何来组织你的部属
3、如何提升你的工作指派与授权能力?
4、如何加强团队内与团队间配合与协调
5、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论
三、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力
1、授权的意义及重要性
2、有效授权的三个要素
3、有效授权的五个原则
4、有效授权的方法与步骤
5、有效授权的艺术与管理
案例分析与讨论
四、时间规划与管理能力
1、时间管理对工作业绩的影响
2、常见的时间管理误区
3、跳出时间的陷阱
4、如何对时间进行规划
5、如何养成良好的时间管理习惯
案例分析与讨论
五、培养自己和下属的责任意识---勇于承担责任
1、作为主管该负起的责任
2、如何提高下属的责任意识
3、如何替上司分担责任，成为上司的得?力助手---成长的阶梯
4、如何替下属承担责任---个人魄力提升
案例分析与讨论
六、培养和提升主管的执行能力
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、为什么执行不力，原因何在？
3、结果与任务
4、现代主管应具备的职业人格
5、如何提升自己的执行力？
6、如何培养和塑造自己成为执行型人才
7、如何打造自己团队的执行力
案例分析与讨论
七、提升发掘问题与解决问题的能力
1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态
4、把每一天视为你到任的*天
5、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境
6、管理人员思考问题的五个维度
7、“问题分析--解决”正确之程序
8、问题分析及改善手法
9、创意提案制度
案例：丰田公司解决问题的思维模式
八、沟通能力──管理的核心
1、正视沟通及其重要性
2、沟通的原则、心态、与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、冲突管理:认识冲突/接受冲突/管理冲突
5、处理冲突的八大技巧
6、报告、联系、商讨
7、如何与下属建立相互依赖的关系
8、如何与上级进行积极有效的沟通
9、如何与同级进行配合与协作
案例分析与讨论
九、造产品前先造人──员工的培养
1、管理者的产品是员工的行为
2、培养部下的四种途径
3、纠正不良行为的4个步骤
4、员工表现不良的原因
5、如何做好教育训练---训练四步骤
6、OJT训练的五项基本原则
7、卓越的指导艺术---五个重点
案例分析与讨论
十、如何有效地激励、领导员工、创建高绩效团队
1、优先解决员工态度问题
2、四种新型的工作关系
3、良好氛围塑造应注意的三个方面
4、正激励与负激励—让部下内心洋溢微笑
5、如何激发部属的工作热情
6、指责部属的正确方法?
7、如何处置表现不良的部属
8、人性化管理实施技巧
9、如何创建高效团队
案例分析与讨论
十一、主管自我革新与能力提升培养
1、主管做人做事的金科玉律
2、经常保持八条危机意识
3、工作方面的五项自我评鉴
4、主管应具备的勇气与魄力
5、主管应具备的五种良好习惯
6、主管自我提升与成长规划
案例分析与讨论
