赢在危机——如何转“危”为“机”
《企业风险管理》系列培训课程之一
讲座提纲
老子曰:“祸兮福所依,福兮祸所伏”。我们已经在不知不觉中进入了一个“风险社会”,任何人和企业都身处荆棘花园,不能“只见玫瑰不见刺”。危险与机会同在,机遇与挑战并存。企业应对危机的能力已然和创造财富的能力同等重要。
§我们的任务:认识危机,战胜风险。
人生就是“赢在风险”,人生之课应从风险管理开始;
危机是已病之病,是风险的极端表现形式。正因为如此,危机管理的源头在于风险管理。危机来源于风险,也会回归于风险。
§我们的目的:
激励企业,发展机会不可丢;
提醒企业,风险管理不可无!
§我们的立场:少批判,多建设。
一、“危机无处不在”
人们普遍认为高层领导主抓企业的战略和风险管理,中层和基层管理者只抓具体业务,殊不知企业的某些危机就是来源于各个*的风险积累。
至今,风险理念仍局限于金融、保险等传统意义的高风险行业,风险管理还停留在个别风险管理者的岗位范畴,远远没有融入现代企业的肌体,成为每个人的基本素质和企业管理的核心能力。我们要充分认识到:
1. 危机意识,就是生存意识
2. 化危为机、危机也是机遇
3. 形成危机、认知四大效应
4. 不同类型、危害形式各异
媒体关系危机——巨能钙双氧水风波
劳资关系危机——西门子裁员危机
客户关系危机——哈医大“天价医疗事件”
5. 传统危机管理的“三重、三轻”
6. 企业发展战略管理由8C到9C
二、危机管理
无论是个人还是企业,都是在不断接受风险挑战,在不断战胜风险的过程中成长。
危机管理四步法:确认危机、控制危机、化解危机和转危为机。
1、危机的性质
准确判断和确定危机性质,清晰目标,是成功处理危机的*步,也是关键一步。
分析:自生性危机 / 他生性危机 / 天生性危机 / 地生性危机
判断:危机管理是动态管理,要对危机随条件而转移的趋势做出正确的判断!
2、危机的阶段
企业的危机管理可以分为三个重要时期:事前(潜伏期)、事中(爆发期)、事后(后遗症期、解决期)。
● 危机的事前管理
确认来源、风险评估、控制方法、事前准备
● 危机的事中管理
-- 事中管理的三个问题及原则
-- 事中管理的沟通
● 危机的事后管理
3、企业危机的产生
-- 事件均属偶然
-- 危害实属必然
-- 企业潜伏危机的表象
-- 发现企业危机的几个关键因素
4、成功应对危机的共同特点
日常时期,预防机制显得出来;
危机时期,行动一致豁得出来;
关键时期,转危为机做得出来。
企业管理需要事后诸葛亮,风险管理更加需要事前孔明。
三、危机管理实务
危机不会凭空产生,有果必有因,有因必有解。没有人能确保一生平安,反之,敢于在风险中不断的摔打才能在危机中胜出,这是赢家的特质。
1、结合本企业可能出现的危机进行案例研讨——初探风险应对策略
2、如何面对媒体——常见问题和应对技巧
3、危机管理新思维 --真的懂得狡兔三窟的道理吗?
4、学会思考
冒险是企业家的天职,冒进却是企业家的死敌。打破风险势力的关键是切断“风险链”,不让风险成势。
● 日本的 “活用失败知识研究会”与 “失败学”
● 逆向策划,有效地转危为机的路径和方法
四、预警预谋
企业经营管理中需要“风险变压器”。 风险变压器是一种将不确定转变为相对确定的转换机制和实施方法。
1、危机监测子系统
2、危机评估子系统
3、危机预警子系统
五、案例研讨(根据企业实际选择案例)
结束语:
即使您不是医生,也需懂得防病的常识。
衷心祝愿您和您的企业健康成长、基业常青!
说明:
1、 该讲座仅仅是《企业风险管理》系列课程的部分内容;
2、 讲座时间约为4学时;
3、 主要对象为:企事业单位的中高层领导、创业者和*领导;
4、 举办讲座时,结合企业的实际论述危机管理实务,重在实用;
5、 企业若需要开展《企业风险管理》系统培训,可根据企业的实际需求调整培训内容,并在培训课程大纲里确定。