客户是企业利润的来源，是企业的生命线。它不仅包括企业的中间商，也包括企业的众多消费者。传统的客户管理注重营销，而对客户本身的关注程度不够。在市场竞争日趋激烈的今天，如何对客户进行有效的管理，是企业成败的关键！从为产品找客户转向为客户找产品，大多数企业管理者已经认识到，必须转变思维策略 ,跳出沿袭下来的旧经验模式，建立起现代客户服务管理的价值导向观念和宏观战略！
为帮助企事业加强和规范客户服务管理，提高专业技能水平和实际工作能力，国际执业认证协会面向*大陆地区试点推行国际注册客户服务管理资讯师岗位培训认证！
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