客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各*之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企业所拥有的客户提供优质服务，维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。
为响应客服服务管理师的强烈需求，特开设客服服务管理师的培训班，帮助各学员掌握客服管理工作的基本知识和基本技能，熟练掌握客户服务管理工作中各个方面、各个环节、各项事务的处理步骤、方法及细节要求。简化工作方式，提高工作效率，培养协同工作及更有效的与他人合作分工实现全新的团队价值，达到全面提升客服管理的职业竞争力和企业的竞争力。
