培训对象
服饰品牌导购及店长，凡从事服饰销售的业界人士皆可。
课程收益
◆调整终端店面销售人员销售心态
◆提升终端店面销售人员销售信心
◆打造终端店面凝聚力销售团队
◆打造终端店面专业化销售团队
◆打造终端店面职业化销售形象
◆规范终端店面销售人员的销售工作流程
◆提升终端店面销售人员的销售礼仪技巧
◆提升终端店面销售人员的客户沟通技巧
◆提升终端店面销售人员的商品塑造技巧
◆提升终端店面销售人员的抗拒点解除技巧
◆提升终端店面销售人员的抗拒点解除话术
◆提升终端店面销售人员的销售成交技巧
◆提升终端店面销售人员的销售服务技巧
◆提升企业终端店面销售团队的销售营业额
课程纲要
一、 店铺销售必知的销售观念与自我认知
1、 终端销售人员的职业化定位
2、 如何成为形象顾问与着装师
3、 如何正确理解店铺销售行为
4、 影响店铺销售业绩的三大因素
5、 对服装店铺销售艺术的理解升级
6、 职业化导购应具备的积极心态
7、 职业化导购的形象装扮与气质表现
讨论：今天下雨了？我们该如何做？
二、 店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点
1、 顾客的购买行为分析
2、 顾客三大类型与接待技巧
3、 顾客在进店之前的两大购物心理
4、 如何迅速与顾客建立信赖感
5、 探寻顾客需求的四大问话方式
6、 如何打动及成交不说话的顾客
7、 与顾客成功沟通的两大秘诀
8、 如何寻找顾客的内心需求点及塑造产品的卖点
讨论：顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售？
三、 店铺销售如何情景式介绍商品
1、 产品介绍的目的与流程
2、 如何提升商品的不同卖点
3、 永恒的销售模式-创新思维
4、 商品介绍的四大黄金策略
5、 如何塑造商品价值及增加附加值
6、 案例分析
讨论：顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决？
四、 店铺销售如何说服顾客处理异议
1、 顾客异议的来源
2、 处理顾客异议的原则
3、 说服顾客立刻购买的四大策略
4、 化解顾客价格异议的语言沟通艺术
5、 如何实施人性化店铺服务
讨论：顾客那另一个品牌作比较时如何税服顾客购买？
五、 店铺销售如何促成商品成交
1、 顾客成交前的信号表现
2、 职业化导购的六字圣经
3、 促成商品快速成交的实战技巧
4、 成功完成关联销售的语言艺术
5、 让顾客重复来购买的四大必知策略
6、 如何实施售后服务
讨论：顾客说太贵了如何化解价格问题？
五、 结束语
培训讲师
丁兆领
培训师介绍
丁兆领先生，多年来从事服装品牌市场推广与拓展工作，2000年把服装终端培训课程导入国内服装行业，近年来丁老师通过对*服装行业的研究与分析，开发了“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“*式加盟商”“团队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目。
【课程背景】
在服装终端店铺，要想获得高额的营业利润，提升单店销售业绩无疑是*的途径。可是到底如果提升业绩？其实影响销售业绩的*因素往往不是货，而是人！所以提升终端店长、销售人员的专业性与职业化就势在必行了。同时结合加盟商、店长对单店的人、商品、店铺、促销、服务等因素的科学管理，从而可以找出提升终端业绩的*途径。
本套课程结合丁兆领先生近10年的终端店铺研究、培训经验，根据目前终端店铺老板、店长、导购的现状，科学的开发了这套“店铺高盈利策略”系列培训课程！
你是要当强者还是弱者？如果你不是强者，那么你就会被强者打败成为弱者；你是要当杀手还是被杀？如果你不是一流的杀手，那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者，需要杀手，一流的杀手、不露声色的杀手。我们必须成为强者！我们必须驯练杀手！
课时
12
