双赢谈判内训1、谈判是什么？
讨价还价？互换冲突的行为？一种双方心里冒险的经验？为满足各方利益而进行的价值交换过程？人类满足各自的需要而进行的交易活动？
2、谈判的定义和含义：谈判是指人类满足各自的需要而进行的交易活动。
双方施与取（Give and Take）的互动过程。互惠却不一定平等。各方都有否决权。同时还有合作与冲突。
3、决定冲突与合作程度的因素？
- 冲突性；
- 合作性；
- 谈判者个性
4、谈判发生的前提条件：
- 你要由谈判获得什么？；
- 你希望谁来满足你的需要？
5、谈判发生的过程
6谈判冲突的引爆点
7、谈判如何以小搏大
- 增加“议题”，
- 结盟；
- 拉高情势；
8、谈判成功的关键因素
- 情报（INFORMATION）
- 时间（TIME）
- 力量（POWER）
9、有效的谈判从目标、效率、关系三方面体现
目标：自身的需要是否因谈判而获得满足？
效率：谈判是否富于效率？
关系：谈判之后与对方之间的关系是否良好？
