沟通与影响他人技巧

 课程大纲  沟通及其重要性  沟通的要素  沟通的原则  沟通的重要性  沟通的障碍  沟通风格与应用  学员沟通风格检视  四种沟通风格特点  判断他人沟通风格的方法  与不同风格的对象沟通  调整自身风格的步骤  引导沟通技巧  精确表达的技巧  积极聆听的技巧  有效提问的技巧  肢体语言运用技巧  建立信赖度的语言运用  与不同层级的人沟通  有效提升影响力  影响他人的基本原则  判断、回应他人行为  面对异议的行为策略  说服影响他人的步骤