有关说明：
现代商业，视形象力为竞争力的重要要素，无论是*、企业到商品包装以至个人都要讲求形象。
商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调、和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%。
由此可见，形象确是一种征服人心的利器。几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。商业礼仪更包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良印象。由此可见，掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。
本训练的目的是让员工懂得如何去塑造一个成功的商业形象和掌握现代商业礼仪，更好地展现个人和团体的无穷魅力。
训练方式：
本训练通过大量的资料和动态的训练，来生动地演绎良好的商业形象与礼仪的基本知识，务求做到学得多、学得快、学得好、学以致用。
课程提纲：
1、 什么是商业个人形象？
2、 商业个人形象的一般准则
3、 什么是商业个人礼仪
4、 商业个人礼仪的一般准则
5、 商业个人形象礼仪与组织形象礼仪的关系
6、 商业形象与礼仪的构成要素：
商业衣着技巧
a. 男性着装、配衬及配套物品；
b. 女性着装、配衬及配套物品；
个人仪容的检点
表情的礼仪
身体语言的礼仪
礼仪的重要注意事项
语言的礼仪
礼仪用语的要求
电话技巧与礼仪
餐宴的礼仪
名片使用的礼仪
