产业市场与银行服务营销

 市场营销与银行业务  市场营销基本概念  市场  市场营销的核心概念  营销过程的几项工作  不同市场规模的营销方式  营销要素  营销专家的基本技巧  基础准备  基本礼仪  找出准客户  接近客户  电话接近  直接拜访  信函接近  进入营销主题  产业市场的营销特点  产业市场的特点与行为  产业市场的构成与分类  产业市场的特征  产业市场的购买决策  组织市场与*市场  产业客户的销售与服务  产业客户销售的基本理念  建立关系  了解需求  介绍产品和服务  解答疑问和处理异议  取得承诺和建议购买  售后服务  产业客户服务常识  产业客户销售的任务  产业客户销售人员的责任  产业客户销售人员的基本素质  客户关系与销售技能  关心客户的业务及客户  产业客户销售中销售人员常犯的错误  产业客户中销售  沟通与协调  客户完全满意的理念  如何处理客户不满和抱怨  企业沟通与协调技巧  产业客户销售的策略和技巧  客户的历史  客户的发展目标  外部影响因素  客户的内部运作  决策者和批准者  使用者  和技术评估者  方案的影响力  决策影响者的威望  内部支持者的作用  客户需求特点  注重人和事实  有效的商务理由  提出建议方案  满足内部支持者的需求