问题的分析、决策与解决

 什么是问题？  问题的三种类型  呈现型  潜在型  改善型  问题的解决程序  问题的发现  问题的描述  原因寻找  原因确认  制定决策  决策的重要性  决策的四种风格  公牛型  老鹰型  猎犬型  蜜蜂型  决策的必要程序  决策的五种工具  猜硬币  检查表  十等级法  加权法  矩阵法  决策的误区  时间问题  信息问题  观念问题  思路问题  原则问题  优秀决策者的特质  拟订解决方案  方案的重要性  成败的起点、行动的依据、效果的保证  方案的定义  方案的要素  方案的三大种类  目标型方案的步骤  描绘结果  任务展开  统计资源  排列进度  重点管理  案例研究与分析