银行中高层管理技能提升

 *部分：引言  竞争大未来  *银行业的竞争和要面临的方向  银行中层管理者的定义与基本职责  银行中层管理者的常见难题  第二部分：主持会议  如何主持高效会议  会议类型  讨论型会议成功要诀  会议的准备  会后的执行要诀  第三部分：沟通与表达  沟通模式  有效沟通的要诀  沟通、表达的方式  倾听技巧、问话技巧  增加认同感的技巧  第四部分：团队建设  团队建立过程  团队建设的八大环节  团队建设的发展阶段  如何塑造共识  如何整合力量  如何调和差异  第五部分：领导能力  有效的领导秘诀  领导效能  领导互动模式  高效双赢的领导类  四种不同的领导风格与特质  选择领导方式  领导与被领导者的关系  领导行为方式  部属准备度  部属准备度与领导风格  第六部分：员工激励与辅导  优秀教练应该具备的能力  如何进行工作进度检查  如何对下属进行好处的赞扬技巧  如何对业绩不佳的下属进行辅导  预防性的和矫治性的督查  绩效出现问题的原因