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交际口才篇*课时：
一、 自我总结：人际交往中遇到的问题
二、 交际（沟通）的对象
三、 沟通的方式
四、 人际交往原则
五、 典型问题
1、 为什么沟通时间过长，没有重点。
2、 为什么觉得魅力和亲和力不够？
3、 为什么觉得自己交往属于“慢热型”，放不开？
4、 为什么遇到突发事件转不过弯？
第二课时 交际口才篇第二课时：
一、家人：
1、为什么与父母观念（如教育观念）不一致觉得难以沟通？
2、为什么觉得自己孝敬父母，却不想听父母的“教训”？
3、为什么与爱人之间缺乏生活激情，觉得有心无力？
4、为什么与爱人之间常发生争吵？
二、亲人：
1、为什么与亲戚之间长时间不见面，见面后有点尴尬？
2、为什么亲戚对自己有恩，见面却不知道聊什么，怕见面？
三、朋友、老师、同学：
1、为什么与朋友、老师、同学长时间不联系，不知从何说起？
2、为什么想帮助比自己经济差的朋友，对方却不肯接受？
3、为什么常给朋友发邮件、短信，觉得关系还是不够铁？
4、为什么自己一直忍让，有的朋友老是想占自己上风？
四、合作伙伴、客户、同行、陌生人：
1、为什么与合作伙伴时间长了有矛盾，却难以启齿？
2、为什么对客户笑脸相迎，对方却冷屁股相迎或步步紧逼？
3、为什么与同行沟通口无遮拦，不小心泄露了机密？
4、为什么怕与陌生人交流，没有话可讲？
第三课时 交际口才篇第三课时：
一、交际礼仪
1、走姿
2、表情
练习走姿、表情，练习各种场合活动身体方法。
3、触摸
练习各种角色握手。
4、交换名片
练习交换名片方法。
5、寒暄
6、交谈姿势
7、离开时
二、交往细节
1、握手
2、接递名片
第四课时 交际口才篇第四课时：
一、寒暄与问候
（1）寒暄原则
（2）寒暄方法
二、寒暄实战演练
第五课时 交际口才篇第五课时：
一、交谈心态
二、交谈方法
1、坦诚地介绍自己
2、了解对方，投其所好
3、交谈技巧
4、寻找共同点打开话题
5、如何延续话题、转移话题。
第六课时 交际口才篇第六课时：
一、如何与领导沟通
二、哈大表格
三、典型问题：
1、为什么自己尊重领导，不爱炫耀自己，反而得不到重视？
2、感觉和上司似乎不投缘，无论我怎么做，他总是处处挑剔，一天到晚我都觉得自己和他在怄气，简直不敢和他相处。
3、为什么说好话讨好领导，却感觉听起来很假？
第七课时 交际口才篇第七课时：
一、如何与平级同事交往沟通
二、如何与下属交往沟通
三、典型问题
1、为什么与同事相处较好，但觉得仍有隔阂？
2、不知道和同事间出了什么问题，总觉得他们有意保持距离，有种被排挤的感觉，但又想不明白是什么原因。
3、为什么自己坦诚相待，仍逃不过勾心斗角？
4、为什么下属工作干得好，却觉得失去了亲和力，关系疏远了？
5、为什么觉得自己失去了威信，员工普遍有意见？
6、为什么工作步入正轨，管理制度化，却疏远了原来的亲信？
第八课时
交际口才篇第八课时：
一、 *的社交文化
二、 敬酒词演练
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