把好“心”的脉搏——情商管理（管理层）

 一. 从心底去领悟情商的重要性  家庭  生活  社会  企业  二 提高情商. 做有影响力的人  怎样给别人感觉.  让别人从心灵去感受  三 情商管理中的高效沟通  1分钟性格绝对分析  针对对方性格作出沟通系统  沟通中的七大绝招  四 实战情商管理训练  语言组织训练  表达自我训练  接受能力训练  商务礼仪训练  五 自我发现训练  察觉自己的情绪  自我心像助你认识自己  知己知彼易沟通  个人情商现场测试  六 赏识别人训练  识别不同人际沟通风格  生理特征下的情绪心理  与不同性格特征人群的相处之道  角色转换与情绪表现  案例分析  七 执行力中情商管理运用  执行前的运用  执行中的运用  执行后的运用  八 逆境中的情商管理  家庭责任  企业责任  自身责任  九 管理者的情商修炼  情商的修炼在于细节  情商自我训练：激励、控制与放松  创造，情商的*追求  EQ的*风范——负起责任与培养自信  负起责任：直接面对问题，迅速解决困难  培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持  案例分析