业务流程管理能力
承上启下的企业内部业务流程管理。
组织时间、控制流程的绩效衡量标准
善尽业务人员的角色扮演与职责。
异常状况处理与危机处理办法
行政事务管理能力
错误的决策比贪污和可怕！
如何运用管理的黄金三要则处理行政事务管理？
问题分析与解决能力养成
确保事务性工作能确切厘清、运作降低成本创造利润。
领导力与沟通能力
何谓团队动力？如何领导工作团队？
如何善用领导力激发团队工作士气与效率
运用良好的沟通模式，减少工作冲突提升团队效益。
如何做好团队激励与决策执行品质
目标企画执行能力
善用目标管理的理念，架构业务管理的发展方向。
确立业务目标、发挥高度执行力，确保管理达成企业*效益原则。
掌握个人学习模式有效开展业务、学习业务管理的技能。
强化改善业务行动的执行力并维持成果
拟定自我的改善业务流程计划与执行
业务人员需要的时间观念
谁偷了我的时间……？
是时间管理我？还是我管理时间？
检视你是如何管理时间的？
你的时间观念是否正确？
