2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-目标管理与绩

2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-目标管理与绩效考核 主讲：台湾刘成熙老师 前 言： 【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。 有一位自认为身材己经变型了的中年人说:【对我来说吃饭的目的是为了健康的身体、有体力进行日常活动，我的饮食目标要修正为每日两餐，每餐一碗饭，一食用油炸、高脂、甜的食物……】，认知个人对某事的企图心或价值观(目的)，订定明确的目标与执行方法，依现况与将来的需求不断改进执行方法，如此才有如愿以偿的时候。 相同的，在企业的经营、*工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于: A.组织规模扩大，业务庞杂 B.专业分工，却沟通不良 C.标准化+制度化+管理不善=僵化 可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求、驾驶科技的变革。因此我们更应该运用【目标导向的绩效管理】的知识实务技能 ，企业成员导向于共同的【目标】，达成组织的【价值】，【愿景】与【使命】。 目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。 课程目标： 本课程将从组织、*、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、*结构、个人的角色，了解组织、*、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。 课程特色： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备此类课程的规划与讲授、辅导的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 授课时数：2天12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30） 学员对象：中高层主管 课 程 大 纲 *单元:目标的重要性 1. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 2. *业务/经营目标VS*任务/业务内容 3. 个人业务/工作目标VS个人职务说明 理论讲授 小组讨论 第二单元:什么是好目标 1. 目标的叙述法 2. 目标的特性 3. 目标管理的结果 理论讲授 小组讨论 案例演练 第三单元:目标的展开 1. 提出目标的动机 2. 目标展开的环境因素与限制条件 3. 重新描述目标与限制条件 4. 探讨可行方案与替代方案 5. 订定甄选标准 6. 甄选可行方案 7. 汇整各种最适当的方案成为最适计划 8. 提出报告或征得主管核准 理论讲授 案例演练 第四单元:绩效管理与考核 1. 绩效管理的新思维与基本概念 2. 4R绩效考核的意义、目的与用途 3. 绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系 4. 绩效管理过程中的重点问题 5. 绩效指标如何与激励挂钩 6. 绩效考核系统发展 7. 目标与预算导向的绩效考核 8. 绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO 9. 绩效评估指针范例 →*绩效 →个人绩效 10. 如何规避绩效考核中的陷阱？ 11. *绩效考核的步骤 12. 个人绩效考核的步骤 13. 绩效考核产生偏差的原因分析 14. 认识员工个性的差异与员工激励艺术？ 15. 绩效改进面谈与后续追踪 16. 如何辅导员工个人绩效发展？ 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 第五单元：执行目标管理与考核 1. 日常管理 2. 跟催技巧 3. 绩效考核与回馈 4. 修正目标 理论讲授 案例讨论 实际演练 第六单元：目标管理的制度与系统 1. 目标管理的制度 2. 目标管导入步骤 理论讲授 小组讨论 第七单元：目标管理常见的问题与应该注意事项 1. 对目标管理的「无知」 2. 执行目标管理的能力 3. 团队、组织间的关系 4. 个人、组织的动机 理论讲授 小组讨论 精彩见证-本课程*授课企业（部分选录） 序号 客户 课程名字 梯次/天数 1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 1天 2 凯德置地（*）投资有限北京公司 绩效管理 1天 3 凯德置地（*）投资有限上海公司 1天 4 凯德置地（*）投资有限成都公司 1天 5 凯德置地（*）投资有限广州公司 1天 6 中信银行信用卡中心 2天 7 8 目标管理、计划控制与绩效考核 9 网尚文化 KPI制定及分解 2天 10 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2天 11 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 1天 12 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2天 13 易居*房地产 绩效管理 1天 本课程不完全统计，数量在一直增加中。。。。。。。。 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北 学历：政治*法律系毕业，MBA 经历与现职 台湾大英法律事务所所长 欧亚法律事务所合伙律师 雍华国际电子有限公司CEO 春达国际股份有限公司总经理 台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总 广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO 清华*长春总裁班客座教授，北京交通*等总裁研修班讲师 演讲与授课专题 1.企业中高层经营管理课程系列： 企业策略规划与战略管理 年度经营目标与策略规划 企业战略管理与执行技巧 高效执行力永续领先 中高层主管MTP系列 领导力提升 魅力领导与统御艺术 领导变革与创新之道 企业变革与创新管理 高绩效团队建设 高效人士7个习惯 创新思维 问题分析与解决方法 教练技术 2.通用管理技能课程系列： 职业化塑造 高效职场沟通 跨*沟通技巧 冲突管理 商务演讲与呈现技巧 高效时间管理 情绪与压力管理 双赢商务谈判技巧 高效团队与执行力 3.人力资源管理系列： 非人力资源经理人的人力资源管理 招聘与面试实务技巧 内部讲师TTT培训（中高阶） 目标管理与绩效考核 双赢绩效面谈技巧 部属培育与辅导技巧 部署培育与在职OJT 绩效管理实务 培训课程开发与设计 KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧 高端客户营销心理学 优势商务谈判技巧 大客户销售技巧 高端客户开发与维护 顾问式销售技巧 高端营销与沟通技巧 高端客户营销与沟通 客户服务与抱怨处理 呼叫中心客户服务 5.金融体系课程系列 网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师） 银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师） 银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师） 银行客户关系管理（台湾刘成熙老师） 银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师） 银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师） 银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师） 银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师） 银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师） 銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师） 銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师） 私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、 导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格； 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快； 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析； 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地*培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究 ，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用 ，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、 *电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推 企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合 企业危机公关、谈判策略拟定与规划 领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导 均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。 在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、 严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主 刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业： 电子高科技行业： 富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉） 汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司 斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/ 德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/ 浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/ 普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/ 深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/ 德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司 /*长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/ 软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）： 聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(*)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/ 艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/ 浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/ 兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/ 霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司 惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业： 附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/ 长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/*一汽集团 房地产业及家装行业： 凯德置地（*）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/ 上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/*房产信息集团/*旅游地产集团/ 易居（*）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司。 IT通信业（移动）： *电信深圳/*移动福州公司/*移动福建南平公司/*电信九江公司/*移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/ *移动广州公司/*网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/北京网尚文化/ 佳能（*）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团 零售服务（商超连锁）与物流业： 西部联合物流有限公司/中集集团/南方中集/广东龙邦物流有限公司/顺丰速运集团/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/ 天虹商场/广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤/ 新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司/嘉旺餐饮连锁有限公司/青岛中远物流有限公司 银行系统： *平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ *工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/ 兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行） 深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/ *邮政储蓄（九江支行） 航空业： 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司 烟草和电力业： 四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/ 兰州电力/广西电网/*南方电网/*电网/南京供电局 药业与食品业： 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（*）有限公司/ 上海医药集团/佳口食品(*)有限公司 证券行业： 安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成/招商证券/平安保险集团 特大国企及事业单位： 中海石化/*海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区*/*航天集团/ 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