如何当好班组长

 *讲 班组长在企业管理中的作用  引言  班组长的地位和使命  班组长的重要作用  第二讲 班组长的现状和基本标准  班组长的管理水平现状  角色认知——对自己和环境的分析  成就动机  技能要求  第三讲 如何做计划  如何做计划  计划的实施  第四讲 如何组织生产（上）  岗位之间的“接口”处理  如何执行规章制度  再造生产流程  第五讲 如何组织生产（中）  如何决断  如何用人  第六讲 如何组织生产（下）  如何协调  监督与控制  如何对待非正式组织  第七讲 班组长的权力和管理原则  管理工作的内容和方面  班组长的管理原则  班组长的权力类型  第八讲 权变管理理论（上）  学会权变管理的意义  领导方式和环境的关系  领导方式和下级成熟度的关系（一）  第九讲 权变管理理论（下）  领导方式和下级成熟度的关系（二）  管理方格图  第十讲 激励理论的运用  激励理论的类型  满意理论  双因素理论  期望理论  第十一讲 管理者的挫折管理  挫折的涵义和原因  决定抗挫折能力的因素  一般人受挫之后的反应  人的性格的类型和特点  第十二讲 班组长的心理素质  不同类型的人面对压力的反应  心理疾病的危害  自我心理调整的步骤