掌握顾客需求的销售服务技巧

 掌握关键时刻  创造良好的接触印象  认识关键时刻  掌握关键时刻  自我角色认知  杰出销售服务人员的角色扮演  杰出销售服务人员的条件  掌握顾客需求  了解顾客购买心理  掌握顾客需求的沟通技巧  --询问与澄清技巧  --倾听、承接与回应  --确认  演练  服务销售应对要领  倾听顾客意见  厘清顾客需求  说明产品特性  提供体验服务  敏锐的观察与照料  销售促成时机与方法  演练  不同类型顾客应对  不同类型顾客的行为特征  不同类型顾客的应对  有效响应顾客疑滤与问题  综合演练与回馈  成交是服务的开始  销售应对实务演练  行动计划