*期 2011年8月25-26日 周四-周五 2800元 上海
引言：企业管理者为什么需要心理学
随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。
因此，管理者面临的困惑越来越具有心理特征：
-为什么对某个员工适用的激励措施，在别的员工身上不奏效？
-如何了解一个员工？如何预测一个员工的行为？
-如何激发员工的工作热情？人们工作的动机究竟有哪些？
-如何提高员工的满意度？除了金钱，还有别的方法吗？
-在职场情境和工作压力下，如何管理自己的情绪？
一个群体的员工和单个员工的行为一样吗？如何处理和应对职场中的群体事件？
课程特色：
1.以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持
2.用鲜活的案例、精美的图片、大量数据，更好地理解和掌握知识与技巧
3.揭示心理学界的震撼新观点：人的行为受感觉影响，而不完全是理智（这些“人”就是我们的客户和员工！）
4.2天培训后您将：
-掌握心理学在管理中应用的框架和3个层次
-理解员工为什么工作的3个内在动机
-掌握让员工满意的12个管理工具
-拥有提升您影响力的4个武器
5.通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来积极影响
课程目标：
1.意识的环境的快速变化，及其对企业和管理工作带来的影响和改变
2.学会用心理学的视角，在个体、群体和组织层面分析和解决问题
3.通过模块一：
-理解人的行为在很大程度上受感觉影响
-掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用策略
4.通过模块二：
-理解金钱激励的有限性
-理解员工的3种主要内在工作动力，并掌握工作激励的策略
-理解创造员工满意就是企业的生产力
-掌握企业在员工满意方面可以努力的3个策略
5.通过模块三：
-提升管理者的个人魅力和影响力的4大策略
-提高企业整体执行力
课程对象：企业中高层管理者
课程大纲：
*天：
引子：环境变化对管理提出的新要求
-职场现象面面观
-世界的快速变化对管理的挑战
-当代社会中的组织环境与员工
-80/90后现象
概貌：组织心理学的应用框架
-案例分析：“史上最牛秘书”事件
-分组讨论与交流
-个体层面的分析
*个体知觉
*职业人格
*职场沟通
*情商（EQ）……
-群体层面的分析
*领导力
*跨文化冲突
*代际差异……
-组织层面的分析
*人与职业的匹配
*工作流程与冲突
*网络化对组织的影响……
模块一：管理者为什么要学心理学——心理如何影响行为
-心理测试：你是理性的吗？
-心理学新研究：人的行为受感觉的影响
-讨论：奖金该怎么发？
-体验经济对组织文化与管理的影响
-感觉管理在对外市场销售中的应用
*案例分析：可口可乐与百事之争背后的脑科学研究
*案例分析：手机品牌与用户性格
-感觉管理在对内员工管理中的应用
*案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
*案例分析：海底捞的组织文化建设
小结
-Q & A
-实践与应用：《管理改善方案-1》
第二天：
模块二：工作动机与员工满意
-人的外在工作动机
*金钱激励什么时候有效？
*金钱激励的有限性
-人的内在工作动机
*自恋型动机
*权利型动机
*关系型动机
-员工满意与组织发展的关系
-员工满意与工作动机的关系
-让员工满意的3个策略
*个人和职业的匹配
*管理者技能
*员工教育
-案例分析：为什么销售员没有动力？
-《员工调查问卷统计》结果分析
-Q & A
-实践与应用：《管理改善方案-2》
模块三：管理沟通与影响力
-一般管理者和优秀管理者的差异
-管理者的核心能力是人际沟通能力
-策略1：取得话语权
*领导影响与话语权
*取得话语权的两个因素
-策略2：共情地表达
*共情的定义、步骤和功能
*管理沟通的案例讨论
-策略3：承诺与一致
*态度改变还是行为，还是行为改变态度？
*登门槛效应
-策略4：非语言沟通的力量
*塑造权威的3种途径
*人们都以貌取人
*相似引发喜好
*模仿建立亲和力等
总结：
-Q & A
-实践与应用：《管理改善方案-3》
讲师简介：
孙彦（Kevin Suen）---应用管理心理学讲师
-10年企业管理心理学培训经验
-8年*职业心理咨询师经验
-2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家
-2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾
-复旦*成功心理协会：发起人/首任会长
-*心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师
-四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师
-上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师
擅长领域The Field of Training：
组织管理心理学、沟通心理学、员工心理研究、TTT与演说心理学
授课特色Teaching Strength：
-专业的心理学理论与研究基础
-结合多年企业管理与培训工作经验
-辅以专业心理测评量表
-互动游戏、角色扮演与心理剧
-精美的PPT及丰富的视觉呈现
教育及专业受训背景Education Background：
-美国加州管理* 心理学硕士（人力资源方向）
-复旦*管理 经济学学士
-国际哲卡莫雷诺（IZMI） 心理剧导演培训
-英国心理剧协会训练（BPA） 社会剧导演培训
-上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训
工作经验Working Experience：
-*心融集团 心融EAP* 产品研发总监、首席应用心理学讲师
德瑞姆教育机构 *职业心理咨询师课程讲师
（该集团是*最早从事心理学服务的专业集团；旗下“心融EAP”品牌是目前**的EAP供应商；旗下“德瑞姆教育”是*家也是市场份额*的*二级心理咨询师培训机构）
-沃尔得教育集团 少儿连锁事业部 *培训经理
（该集团是全球*教育集团美国Pearson的合作伙伴，第29届奥运会帆船委员会**授权的英语培训合作机构，*有二十余家成人及少儿英语培训中心）
服务过的*企业Famous Enterprises Served：
通信业：*移动、*联通、*电信（上海理想电信、上海电信数据通信事业部、上海电信互联网营销中心、上海电信实业集团、上海电信东区/西区/南区/青浦/金山/嘉定电信局、邮电物业）、上海世纪新元信息产业有限公司
金融业：*平安、建设银行、交通银行、上海银行、友邦保险、安联大众、太平洋保险、中保人寿、华泰证券
制造业：宝钢集团、上海电气集团所属汽轮机厂、飞利浦电子元件、上海富国皮革、开利运输冷气设备、康宁(上海)、上海诺华营养食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩达电子（上海）、伟创力电子制造（上海）、伟创力电子制造（苏州）、德尔福国际蓄电池（上海）、卜内门太古漆油(上海)有限公司、杰米国际、德尔格医疗和安全设备（上海）、美国科医人激光有限公司、苏州SONY、苏州CANON、苏州EPSON、苏州OMRON、苏州Panasonic、苏州Pulse、老虎粉末涂料制造（太仓）、慕贝尔汽车部件（太仓）
航空业：*商业飞机、*航天149研究所、*航天805研究所、*航天811研究所、*航天812研究所、
能源业：*石化、*电网、中化集团
医疗保健业：罗氏研发（*）、三九集团、*医药集团、安利（*）、康宝莱（*）
IT业：上海优联计算机有限公司、广州光通通信发展有限公司、道富信息科技（浙江）
服装业：上海春竹男士制衣、上海协大国际贸易、百丽国际滔博体育、简life
广告策划业：叶茂中策划、实力媒体
餐饮酒店业：苏州肯德基餐饮、浦东香格里拉大酒店
人力资源：智联招聘、前程无忧、苏州工业园区人力资源协会、上海张江开发区、苏州高新区
教育业：复旦*MBA、英孚教育、卓尔越管理技术有限公司
*机关：上海市法官、崇明法院、上海松江公安局、上海市黄浦区信访办
其他：橡国国际、中外运-敦豪国际航空快件、永达汽车、苏州工业园区报关有限公司
