前言
是什么能让中高层管理者真正成为企业腾飞的翅膀？通过管理：让他人完成工作以达成目标的过程！通过沟通：让人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入，提升沟通的技巧，是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择……
在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。
作为全球*企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
课程目标：
通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，了解沟通的前提，找出组织沟通中的障碍及克服方法；掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学习有效预防、处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
课程的形式及特色：
沟通风格测试——让每个学员认识自己
情境录象案例——识别他人
工作案例演练——体会有效沟通
丁盛人才授课讲师介绍：Angela Yu
具有十余年的企业管理和工作实战经验，曾任外企人力资源总监等职务。同时具备近10年的企业内训和咨询经验，并担任多家*咨询机构的人力资源高级顾问，为上海、北京、苏州等各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括零售行业、医药行业、传媒、制造业等。
人才市场报《理才》常邀撰稿人，被誉为人力资源实战派代表 。在《今日风采》、《品味》、《秀美的》、《人才市场报》、《扬子晚报》、《东方早报》、《上海经理人》、《生活周刊》、《上海一周》、《职场指南》、《温州商会》、丁丁网等发表专业文章或接受媒体专访。
课程特点：
具有完整丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课幽默、互动、实实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业界好评。
