培训目的
QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行*之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新QC七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
【课程背景】QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行*之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。【培训对象】 制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等。【课程大纲】一、全面品质管理●PDCA 、戴明和全面质量管理● 全面质量管理原理●TQM 和 ISO9000二、依据事实的 QC 七大手法 1 ）查检表● 如何作查检表● 查检表的种类与内容● 使用查检表之实例 2 ）鱼骨图● 鱼骨图的作法● 两种类型的鱼刺图的运用● 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 3 ）柏拉图● 柏拉图的作法● 柏拉图分析的应用● 柏拉图使用实例4 ）层别图● 层别法 (Stratification) 的意义● 层别法的作法● 使用层别法实例 5 ）直方图● 使用直方图的目的● 直方图的看法及使用法6 ）散布图● 散布图的意义● 散布图的作法● 用散布图检讨的现场的问题 7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具● 控制图的原理与分类● 控制图的判读、判异的说明● 练习制作控制图 , 并进行失控分析三、走向思考的新 QC 七大手法 1 ）关连图● 关连图法的适用范围及特征● 关连图的形式● 关连图的制作及活用的重点● 关连图案例 2 ）矩阵图法● 矩阵图的作法● 矩阵图法的用途● 各种矩阵图● 系统矩阵图案例 3 ） KJ 法亲和图● 何谓亲和图● 亲和图的活用程序 4 ）系统图● 系统图使用方法● 系统图法之优点● 系统图作法（目的 ─ 手段） 5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图● 何谓 PDPC 法●PDPC 的活用程序● 活用事例 F 箭头图法● 何谓箭头图法● 箭头图法的事例● 箭头图的活用程序 6 ）矩阵数据解析法● 矩阵数据解析法的主要用途● 形态分析法的活用程序● 应用实例四、综合案例研讨及导师答疑
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