金莎美发连锁经营管理研修课程(学期四周)
*周：创业可行性分析：店址、产品定位
一、美发行业发展趋势及前景，美发店常见经营模式及经营发展趋势
二、创业前自我评估，美发店经营模式定位，产品定位，开店前市场调查
三、如何选择黄金铺面，选址时应考虑的问题，美发店常见装修风格及装修材料店铺手续申办流程
四、投资计划分析书的制定，全面评估投资风险，预算成本及利润回报
五、员工招聘方式及招聘渠道，如何进行员工职前培训，常用培训方式及要求
第二周：日常工作流程及各岗位职责，要求
一、开业前宣传方式及宣传计划的制定，开业当天如何进行有效宣传
二、如何选聘优秀店长及发型设计师，如何进行员工招聘，考核及约定试用
三、制定培训制度，晋升制度，避免人才流失，打造金牌团队
四、美发店各工作岗位基本职责及要求
五、美发店日常轮值制度及美发师，技师工作流程，营业前、中、后如何激励员工
第三周：美发店管理制度及员工管理
一、美发店日常管理制度：考勤制度，福利分配，奖惩制度
二、美发店财务管理制度的制定及美发店常用表格，员工工资级别的制定
三、美发店日常反馈系统的设计，如何处理顾客投诉
四、常见员工性格分析与岗位分配，各性格类型员工管理办法，及时处理员工抱怨
五、美发店常见问题分析，顾客提问回答技巧
第四周：美发店常规促销方法的策划及实施
一、美发店日常常用促销方式，促销目的，策划及如何实施促销计划
二、美发店常用促销方式与业绩分析、突破，顾客资料的管理与促销活动应用，评估
三、顾客性格分析与销售心理及技巧
四、日常管理之目标、设定与管理，经营中存在的障碍及成功因素
五、不受欢迎发廊“”原因分析
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