青岛裕慧企业管理咨询有限公司
课程介绍:
管理在工作环境、工作关系、产品和服务等方面都讲究是否合乎人性的要求。企业管理是否顺畅，高层主管的管理意图能否被正确地传达与实施与中层管理干部是否具备基本管理技能，是否持有尽职尽责的工作态度息息相关的。
课程目标：
一、了解中层管理干部的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、培养管理者应有的正确态度；
三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、了解培养人才的重要，并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练；
七、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、掌握人性特点，能够带人带心，激发员工工作意愿，提升工作士气；
九、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
课程内容：
*篇：工作认知
*节：角色和职责
第二节：职业素养
第三节：诚信
第四节：成熟
第二篇：工作关系
*节：人际关系
1、建立良好“人际氛围”的8大技巧
2、改善“人际关系”7大方法
3、3个发人深省的实验
第二节：人际沟通
1、沟通的重要性
2、沟通的6种态度
3、沟通的6个步骤
4、与上级沟通的技巧
5、与*沟通的技巧
6、与下属沟通的技巧
7、沟通风格测试
第三节：激励与表扬
1、激励员工应做好的4件事情
2、激励的4种理论
3、激励的11项原则
4、激励的8种方式
5、激励的3个现实案例
6、现代员工的12种需求
7、表扬的技巧
8、表扬的6个步骤
9、表扬可能产生的问题
第三篇：工作教导
*节：工作教导的4个步骤
第二节：分配任务与督导
1、分配任务常见问题
2、高效分配任务的10个步骤
3、4种督导方式
4、督导不是代办
第三节：纠正员工错误
1、纠正员工错误的10个步骤
2、纠正员工错误的技巧
第四篇：个性化管理
*节：员工的个性
1、员工的4种行为风格
2、员工的4个发展阶段
3、GE公司的4种类型的员工
第二节：领导的个性
1、2种典型的领导行为
2、3种类型的主管
3、4种不同的领导风格
4、不同领导风格和行为的应用
第五篇：团队建设
*节：认识团队
1、什么是团队
2、团队的7个特征
3、团队的7个祸根
4、团队发展的5个阶段
5、团队的8个关键角色
第二节：团队目标管理
1、如何制定团队目标
2、如何实现目标
第三节：团队冲突管理
1、团队冲突处理的方式
2、与团队成员冲突的处理3、团队成员之间冲突的处理
培训对象：企业中层、基层主管、渴望提升或从事管理工作的人士。
培训用时： 2天
培训报价: 2500/天
报名事项：
青岛裕慧企业管理咨询有限公司
1、可通过电话、传真或邮件方式报名，并于开课当日早8：30到我公司报到。学习时，请带一张一寸免冠照片，并在照片背面注明姓名。
2、我们可根据各企业需求，结合企业的特点上门为企业提供培训服务，培训费用可优惠，但企业培训人数不得少于5人，有意者直接电话与我们联系。
可采用电话、传真、电子邮件报名。
