课程目的
系统地学习质量管理体系理论知识，理解和掌握如何实施质量管理体系国际标准，如何通过建立和改进质量管理体系提高产品/服务质量、提升管理水平、提高经济效益和提高组织的核心竞争力。 深入理解和掌握内部审核员审核理论和审核技能。
课程大纲
（一）ISO9000族标准简介
1、八项管理原则
2、质量管理体系理论基础
3、重要的质量术语
（二）第五节ISO9001:2000标准的理解与实施
练习1关于ISO9000族标准的理解
练习2关于ISO9001的理解
练习3 不合格判断
案例分析与练习反馈
（三）内部质量审核
1、审核概论
2、内部审核准备
练习4 审核计划
练习5 检查表
案例分析与练习反馈
3、内部审核实施
4、审核的跟踪与监督
练习6 不合格报告
案例分析与练习反馈
（四）内部审核员的要求
（五）案例分析与考核.
