课程课时
4课时
课程对象
企事业单位中、高层管理者
课程目的
当下85、90后出生的人们已经成为企业发展的主力军，社会中间，面对85、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。本课程通过充分研究“85、90后”及其职场特征，从而采取相应的管理措施。同时也让“85后”更加深刻地认识自己，完善自己，结合他们的特点，激发其个人动力，可以为企业的发展贡献自己的力量！
课程大纲
案例导入：
韩寒一代杀入文坛、“凤姐”掀起网络狂潮、北*生接连自杀、清华学子主动退学、网络歌曲倍受推崇、“超级女生”、伪娘异常火爆……一系列诧异和惊奇的事件使越来越多的人开始关注一个年轻而又特殊的群体——“85后”。
1、富士康事件回放，南京理工大博士跳楼事件回放
2、当前企业员工主要心理问题解析
一、员工关系管理基本概念解析
1、员工关系管理包含要素
2、员工关系管理相关职能
二、85后员工成长环境及特征
1、85后的定义
2、85后成长环境分析
2.1 家庭环境
2.2 教育环境
2.3 社会环境
2.4 文化环境
2.5 职场环境
3、85后群体特征分析
4、85后生存现状解析
4.1 经济压力
4.2 工作压力
5、85后职场行为表现特征
5.1对工作富有激情、渴望成就，然而容易转移情感、情绪波动大。
5.2容易接受新知识，创新能力强，然而容易耍小聪明，眼高手低，也较叛逆。
5.3 85后对传统员工关系管理的挑战
三、新经济时代下85后关系管理策略
1、面对与85后冲突事件的处理建议
2、85后心理疏导与干预
3、关注细节，激发动力
5、正确对待85后行为方式，重塑价值观
6、共同规划职业发展方向，注重辅导
7、搭建沟通平台，优化绩效模式
