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近日，一则关于“冷血护工”的新闻引起轩然大波，新闻内容是郑州某老年公寓护工凌晨三四点叫醒被护理老人，强迫老人喝尿，周边居民反应养老院经常传出打人声，惨叫声。一方面，我们对养老院内的老人深表同情，另一方面，对虐待老人的行为也表示强烈愤怒和谴责。
从企业管理的角度看，这样的现象同时也折射出管理上的危机，首先是管理制度上的散漫……
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