课程目的
●帮助员工更好地进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力；
●更好的体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌形象；
●提升员工业绩，提升客户忠诚度和满意度，建立企业核心竞争力及战斗力。
课程对象
企事业单位中层管理人员及基层工作人员
课程课时
8课时
课程大纲
一、员工个人魅力打造与训练
1、优秀的个人魅力的打造
2、员工的仪容仪表礼仪
3、坐立行走训练
4、眼神微笑训练
二、接待与日常礼仪的训练
1、基本接待礼仪
2、称呼握手礼仪
3、名片、座位礼仪
4、谈话电话礼仪
三、沟通与团队凝聚力的训练
1、让顾客立刻喜欢你的秘诀
2、完美沟通的训练
3、沟通的基本原则
4、沟通的秘籍
5、人际关系的密招
