北京智通汇博酒店管理培训中心欢迎您！我机构是人力资源和社会保障部在北京的*酒店管理的认证中心。企业要保持可持续发展，保证向客人持久地提供全面满意的服务，就必须有一支优秀的管理和服务团队。培训是保证员工队伍与时俱进、不断提高管理水平和服务水平的有效途径。重视对员工的培训和指导是管理者的责任，也是企业发展的需要。在不同专业、不同层次、不同阶段实行有针对性的各类培训，使员工不断更新观念，不断提高管理水平、服务素质和技能。我们的培训是是这个行业中资深专家常年来积累的经验和体会，让管理者的领导技能、培训人技能、营销技能、质量管理技能、绩效管理技能得到很大的提高，教学方法多样化——讲座法、讨论法、人物带入法、示范法、案例分析法等，让您充分感受到学习的效果。
学习完后将帮你如何实现标准化管理，提供先进的、具有启发性的思维方式和工作方法成为一名有能力的管理者，一名专业的领导者。使酒店整体运营良好。
【一】培训内容：
一、 人力资源部培训
1、 本*规章制度管理体系
2、 人力资源管理计划
3、 聘用及事务管理、薪酬福利管理
4、 绩效考核管理及沟通协调管理
5、 培训管理、员工职业生涯管理
6、 服务质量管理
二、 财务部培训
1、 财务部*概述
2、 财务制度宣讲财务部工作流程介绍
3、 财务管理人员岗位职责、工作标准
4、 收入、成本的控制和审核重点
5、 应收、应付账款管理规定
6、 预算的编制依据及执行情况
三、 前厅部培训
1、 *概述及组织结构
2、 前厅部会议及各类培训
3、 各类管理权限的规定及运用、批准程序与汇报程序
4、 *经理的督导管理职责
5、 大堂经理岗位培训
6、 前厅部有效的管理
四、 营销部培训
1、 酒店整体经营*的综合培训
2、 如何开发新客户及与客户之间的交流技巧
3、 如何提高与客户之间的沟通能力
4、 建立客户关系和发掘客户需求的方法
5、 提供解决方案与处理反对意见能力的培养
6、 分析消费者心理，充分做好营销
五、 客房部培训
1、 全面掌握*整体运作方面的专业知识
2、 客房的清洁卫生、维修、保养方面的专业知识
3、 财务、心理学、管理学等专业知识
4、 设计、室内外装饰专业
5、 布料、洗涤方面专业知识
6、 客房绿色管理方面的知识
7、 对员工进行培训的技巧与方法
8、 工作方法及管理人员的管理技能
六、 餐饮部培训
1、 餐饮部*介绍及组织结构
2、 宴会厅经理岗位培训
3、 餐饮部各分*菜单的制定
4、 餐饮部经营产品的包装和策划
5、 *日常工作流程
6、 餐饮部前期的选址、装修、筹备、策划工作
7、 餐饮部的成本控制及利润*化
8、 餐饮部前厅及后厨有效管理
9、 餐饮业如何进行有效的经营与精细化管理
七、 康乐部培训
1、 机构设置
2、 岗位职责
3、 服务工作规程
4、 岗位工作标准和设备操作规程
5、 管理制度
八、 执行力培训
九、 企业文化培训
十、 现代酒店的运营模式
1、分享大量的国际酒店管理思路和管理模式
2、分析国际酒店中外经营模式的差异化
3、我国酒店发展的新趋势和先进的管理理念
4、国际酒店管理集团酒店运营的体制特点
5、课程结束，统一参加考试
【二】学习方式：集中面授4个星期。周一到周五全天上课，周六、日实践
【三】教务信息：
1. 学习费用：5800元/人（包含教材费、培训费）。考证费：900元。安排食宿，费用自理。
2. 报名事宜：携带身份证复印件1张和1寸蓝底彩色照片4张前来报名
3. 上课地点：北京市丰台区右安门外大街8号日升昌酒店一层培训部
【四】考试证书
培训考试合格，颁发人力资源和社会保障部认证《酒店管理》高级管理人员证书,电子注册，*通用，可作为企业晋升考评。 网址：
