培训受益
在企业内部营造一个轻松、和谐的工作氛围，使管理者与员工之间建立相互信赖、理解、支持与配合，对于避免冲突，提高绩效，增强整体竟争力十分重要。本课程的重点在于通过培训使学员充分理解团队合作的重要性，掌握与运用沟通、协作与化解冲突的技巧，体验团队精神的创造力为改善与增强团队协作精神，提供实际而卓有成效的帮助。
培训对象
企业各*经理、主管、高潜质员工及希望通过培训增强沟通、协作技巧，创建良好气氛与团队合作精神的*和群体。
培训大纲
□成功管理者的特质
•管理者的角色与员工的希望 •了解上司的期望，掌握员工的需求
•职务认知和管理者应具备的态度 •塑造领导者的特质，赢得员工的信任
•掌握激励员工的技巧 •分析你的4P
•化知为行，行动才是力量
□理解公司目标与达成*间的有效协作
•了解*间为实现共同目标的相互依赖性
•公司内部的客户关系----信任、协作、支持与服务
•了解公司内部规范、统一的作用系统
•管理者的沟通与协调是实现目标的基础
•有效的沟通技巧
沟通过程 沟通的障碍 沟通的类型 沟通的技巧
□了解不同的工作风格及有效控制冲突的方法
•理解工作风格 •上司、同仁与员工关系
•公司、*与个人利益关系 •公司内部与外部关系
□冲突控制与化解冲突的有效方式
•冲突的类型 •导致冲突的因素 •解决冲突的方法
•解决冲突常犯的错误与误区
□建立*间团队协作
•合作并非竟争 •合作中常见的障得
•克服合作障碍的方法 •一些应该与不应该做的事
□成功团队建立
•成功团队要素及领导人要素 •有效团队形成与建立
•团队竞争与协作机制建立 •问题解决与团队成长
培训方式：课堂讲授、研讨、角色扮演、团队活动体验、小组讨论。
