赢在中层 【上海 鲍爱中】

赢在中层 【上海 鲍爱中】 开课时间：2013年4月20-21日 2013年8月17/18日 收费标准：3600元/人（包括会务费、听课费、讲义费、两天授课的中餐费） 课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部 课程目标： ? 管理者心态的自我调整与控制； ? 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为； ? 培养中层干部的执行能力； ? 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ； ? 确切了解作为*主管所应具备的素质； ? 学会树立自己的威信以及如何授权； 课程背景： 国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前*大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。 中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达*可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。*每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；*当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。 中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。 *部分 中层人员的五维管理 案例：1、中层经理的角色认知； 2、中层经理的角色错位； 3、中层经理的360度管理； *单元 自我管理 ——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。 ——德鲁克 ? 改善你的形象； ? 管理时间是效率的开始； ? 永远保持激情和热忱； ? 分清轻重缓急； ? 决策才能体现你的水平； ? 注意细节； ? 不断提升自己 第二单元 对上管理 ——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？ ? 了解上司的人才能被提升； ? 让上司知道你的态度； ? 与上司交往的细节； ? 必须牢记的十个原则 第三单元 对下管理 ——最传统的管理概念，可是你做好了吗？ ? 管理的真谛在于简化； ? 激发下属的智慧； ? 你的上帝是员工； ? 做个搭“舞台”的人； ? 员工的利益就是你的利益； ? 善待下属就是善待自己； ? 沟通是双方心灵相印的特效药； 第四单元 横向管理 ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。 ? 把你最短的木板接长； ? 牢记大雁法则； ? 从认清自己的目标开始； ? 让对方说出真实的想法； ? 懂得和谐与制衡； 第五单元 对外管理 ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是*的。 ? 清理你的人际关系； ? 人缘外交； ? 谈判的艺术； 第二部分——超级沟通力 沟通游戏：你的表述准确吗？ *单元 沟通与管理沟通 ——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！ 案例：维多利亚——沟通要注意角色变换 ? 沟通的内涵、过程、要素和基本原则； ? 沟通渠道及相关问题； ? 沟通的障碍及克服技巧； 第二单元 人际沟通 案例：同理心将决定你的人际沟通效果 ? 人际沟通的特点、作用和原则； ? 人际沟通的障碍及相应对策； ? 人际沟通的技巧； ? 人际冲突处理； 第三单元 组织沟通 案例：组织内的沟通需要制度来保证 ? 有效的组织沟通； ? 组织外部沟通； ? 组织内部沟通； 第四单元 倾听技巧 案例：倾听客户的心声，但别听错了 ? 倾听的认识与培养； ? 倾听的障碍及克服； ? 倾听中的提问与反馈； 第三部分——时间管理 案例：1、关于“过劳死” 2、现代工作观 ? 繁忙：你真有那么忙吗？ ? 管理时间：你真的能管理时间吗？ ? 有关时间管理的几个误区； ? 日程表：你管理它还是它管理你？ ? 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？ ? 你的员工工作效率高吗？ ? 拒绝：你说的“不”起作用了吗？ ? 信息：无所不知，却又一无所知； ? 时间管理的有效工具； 第四部分——有效授权：给下属足够的空间 小故事：踢足球 案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？ *单元 该放手时就放手 ? 不要“抢”下属的事做； ? 学会换位思考； ? 将授权进行到底； ? 授权——提升公司绩效的有效途径； 第二单元 授权之道 ? 被授权者的6个必备条件； ? 不仅要授权，而且要有效授权； ? 授权的原则与步骤； 第三单元 授权与控制 ? 授权不是一锤子买卖； ? 风险：把错误的权力授予错误的人； ? 风险：授权失衡； ? 风险：授权失控； ? 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理； 第五部分——激励下属 案例： 1、不是自己的 2、IBM的沃森的激励 3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能 ? 找到激励无效的原因； ? 激励下属的原则； ? 激励下属的技巧； ? 激励下属的手段； 第六部分——目标管理 案例：1、马拉松冠军的经验 2、哈佛*的25年长、短期目标跟踪调查 ? 用目标指引行动； ? 在最关键处确立目标； ? 目标方向的优劣与管理效能成正比； ? 围绕目标实现自我管理； ? 应该怎样分解目标； ? 让员工参与决策； ? 适时改变目标； ? 实行严密的目标质量控制； ? 不断给员工新的目标机会； ? 主动帮助员工完成目标； ? 将目标管理应用于全体； 第七部分——压力管理 案例：上海淮海路的压力宣泄 ? 即时压力管理； ? 压力的来源； ? 压力控制； ? 如何缓解压力； ? 战胜压力； 授课讲师： 鲍爱中 先生 《情商管理与自我修炼》【上海.鲍爱中】 （1天） 收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） 地点：上海长城饭店 2013年12月28日1天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 课程对象： 公司中高层管理者、老员工、新员工； 课程目标 掌握情商的内涵与掌控； 掌握情商在职场与人际关系处理中的应运； 心态的调整 学习新的理念 掌握新的方法 认清自我并提升自我 课程大纲： 1.EQ---情商是什么 ? 人类智能的第二次革命 ? 你能调动情绪，就能调动一切 ? 情商决定命运 2.了解自我情绪 ? 要想利用它，就必须先了解它 ? 发现你的情绪周期 ? 找到自己的情绪地图 ? 正确认识与评价自己 3.识别他人的情绪 ? 移情-掌握他人情感的*艺术 ? 善于捕捉“弦外之音” ? 脸上的表情，天生的云彩 ? 从穿戴看透“内心” 4.人际关系-用情商提高影响力 ? 情绪的传染 ? 赞美的妙处 ? 对别人感兴趣 ? 学会宽容 ? 冲突时的谦虚 ? 幽默-助你一臂之力 ? 微笑的感染力 5．从心开始---- ? 思维改变，行为改变； ? 行为改变，做法改变； ? 做法改变，结果改变； ? 结果改变，一生改变。 6.“资深”员工的工作态度： ? 没有工作热忱， ? 能力没有提升， ? 工作过于保守， ? 工作不想改变， ? 较不能被领导 7.人的四大执著—— ? 自大的执著； ? 无知的执著； ? 自卑的执著 ? 自尊的执著 8.成功之路的障碍： ? 观念不对 ? 努力不够 ? 方法不对 ? 反应太慢。 9.如何看待学历、学问 ? 学历不等于学问， ? 知识不等于智慧， ? 经验不等于能力 10.第五项修炼 ? 自我超越 ? 心智模式 ? 团队学习 ? 共同愿景 ? 系统思考 11.正念-正见-正道-正果 12.工作的两个结果 ? 把工作做完 ? 把工作做好 13.态度决定一切 ? 思维养成行为， ? 行为养成习惯， ? 习惯变成个性， ? 个性成为态度， ? 态度决定一生 14.一个人的评判 ? 品德 ? 合群 ? 上进 ? 专业 15.产生力量的源泉 ? 目标、志向 ? 开放的胸怀 ? 智慧 ? 精力 16.如何看待问题 ? 问题是一种成长的现象 ? 问题是一种处理不当的信号 ? 问题是理想与实际的差距 17.工作改善 ? 没有绝对的不可能 ? 凡事皆有更好的方法 ? 同中求异、异中求同 ? 剔除、合并、重组及简化 18.改善事物的基本法则： ? 可以改变的去改变 ? 不可改变的去改善 ? 不可改善的去承担 ? 不可承担的就结束。 19.烦恼之源 ? 舍不得 ? 放不下 ? 忘不了 20.提升服务品质的窍门 ——服务有心意，员工能乐意，顾客就满意，大家均有利 ? 附加价值 ? 高品质 ? 差异性 21.行为改变的条件： ? 意愿 ? 知识 ? 欠缺了帮助支持与鼓励 22.教导下属的方法 ? 说给他听 ? 做给他看 ? 让他自己做 ? 修正 ? 鼓励。 23.创造魅力的基本条件： ? 威仪 ? 智慧 ? 人缘 ? 爱心 ? 热情 24.竞争的优势在于时效； ? 时效的关键在于对策 ? 对策的成效在于情报 ? 情报的掌握在于资讯 25.善用时间就是享受生命 26.一个专业的时间管理者，必须面对三个方面： ? 对他人 ? 对事物 ? 对自我 27.时间管理 ? 尽量避免浪费时间，不做无益的事情 ? 于着手开始时刻就决定终了时刻 ? 有效利用零碎的时间 ? 化零为整 ? 该工作的时候要积极工作，该休息的时候要尽量休息。 28.职业发展中出现的问题 ? 没有明确的奋斗目标 ? 扭曲雇佣关系 ? 利用公司资源作为个人资本 ? 结党营私，玩弄权术 ? 自恃无人替代 ? 不珍惜和保护自己的信誉 ? 既无反对勇气，又缺乏接受的胸襟 ? 对企业缺乏归宿感 ? 荒废专业技能 29.敬业精神修炼 ? *步——认同企业 ? 第二步——培养良好的工作习惯 ? 第三步——专业化 ? 第四步——让自己成为潜力股 授课讲师： 鲍爱中 先生 上海复尔企业管理咨询有限公司金牌培训师，复旦*企业管理博士；复旦*企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌*总裁班特邀教授、时代光华、影响力、*培训网、*企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。 培训课程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征： 案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏 主要培训课程： 《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。 公司联系方式： 联系人：王先生、吕小姐 ，复旦*企业管理博士；复旦*企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌*总裁班特邀教授、时代光华、影响力、*培训网、*企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。 培训课程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征： 案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏 主要培训课程： 《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。