每年统考时间为五月，十一月中下旬。
2010年上半年统考时间确定为5.30日，报名从速
证书名称: 高级客户服务管理师
发证机构: *人力资源和社会保障部、国际信息化认证协会
报名费用: 2480
学习时间: 3个月
学习形式: 网络培训
报考条件: 持有中级资格证书者；专科毕业五年以上工作经验者；本科毕业三年以上工作经验者。
报名资料: 1寸篮底免冠彩色照片两张，身份证复印件、学历证明复印件各一张，工作年限证明一份，填写报名登记表。
课时: 69
课程数: 9
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