主办单位：深圳市宏略志谦管理顾问有限公司
课程对象：企业中高层管理人员
授课安排: 11月25-26日 深圳
课程费用：2800元/人，(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【课程目的】
让企业从危机事件当中吸取教训；
让企业掌握各种危机的基本处理方法；
让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；
后危机时代，让企业学会如何处理内部危机；
在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系；
了解企业当前风险管理的环境和形势；
掌握企业风险管理的基本理念和核心问题；
熟悉企业风险管理的目标和流程；
运用企业风险管理的方法、技术和工具；
理解企业风险评估的步骤；
制定并实施企业风险管理的策略和方案；
加强企业风险管理的监督与改进；
健全企业风险管理的人员和组织体系；
完善企业风险管理的信息系统；
培育企业风险管理文化；
学会制作企业风险管理报告；
建立企业全面风险管理的体系！
【课程大纲】
一．企业自身的分析
1．企业自身的危机来自哪里
2．企业容易遇到的危机类型
3．企业危机的症状及典型表现形式
4．企业生命周期各阶段的危机
5．分析目前经济和社会环境对企业的影响
6．企业在危机中的机遇
二．企业危机管理的重要性
1．企业为什么要学习危机管理
2．企业要认识危机管理的价值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危机的三重效应
5．危机管理是企业良性经营的核心元素
三．企业危机管理的理念
1．危机管理中需要提升的能力
2．企业内部危机管理的技巧
3．企业外部危机管理的技巧
4．企业危机管理的整体框架（危机的时期）
5．企业危机管理的过程（危机管理的阶段）
四．企业危机预警的实务操作（案例分析）
1．危机管理意识的培养
2．危机管理体制的建立
3．建立危机预警系统
4．加强企业内部传播流程管理
5．危机管理资源的保障
6．危机管理技能的培训
7．建立并维护良好的媒体合作平台
8．制定危机管理方案
五．企业内部危机管理（案例分析、互动研讨）
1．正确对待危机是企业做到良性经营的前提
2．练好“内功”——笑到*
3．“冬补” “冬练” “冬泳”
4．转危为机是一种境界—一半是冬天、一半是春天
六．企业外部危机管理（案例分析、互动研讨）
1．企业危机处理的实务操作
2．企业危机处理的特殊方法
3．掌握可操作的企业危机管理方案
4．企业危机恢复的实务操作
七．企业风险管理的实务操作（相关案例分析、互动研讨）
（一）我国企业风险管理的背景和形势
1．企业风险管理的历史背景和相关文件
2．企业风险管理的现实背景
3．企业风险管理，大风起于青萍之末
（二）企业风险管理——构筑安全的防火墙
1．风险管理的战略和规划
2．风险管理的目标和流程
3．风险管理的人员和组织体系
4．风险管理信息系统和文化
5．风险管理的预算和治理
6．风险管理的资源和动力系统
7．风险预警与风险指标
8．风险管理的制度和档案
（三）企业风险管理的核心问题
1．企业风险管理成熟的标志
2．企业风险管理要成为什么
3．企业风险管理的最终落脚点
4．企业风险管理的实质
5．企业风险管理始终关注的两个问题
6．企业风险管理的四大保障
7．企业风险管理是纲——全面的风险管理
（四）建立企业风险管理体系
1．收集企业风险管理的初始信息（不同的企业有相应的初始信息）
2．企业风险管理的总体规划
3．企业风险评估和度量
4．制定企业风险管理的策略
5．实施企业风险管理的方案
6．企业剩余风险的管理
7．企业风险管理的监督与改进
8．建立健全企业风险管理的组织体系
9．完善企业风险管理的信息系统
10．培育企业风险管理文化
（五）如何制作企业风险管理报告
1．*思路：按照相关文件的框架
2．第二思路：
（1）对企业已经存在的风险早发现早治疗
（2）对企业可能发生的风险防患于未然
（3）企业风险管理现状及规划全程梳理
（4）制定并实施企业风险管理工作的计划
3．第三思路：依据企业自身情况独创
八．今天，该怎么做——建立企业危机管理与风险管理体系
（相关案例分析、互动研讨）
1．建立企业危机管理与风险管理体系——政策形势篇
2．建立企业危机管理与风险管理体系——组织篇
3．建立企业危机管理与风险管理体系——战略篇
4．建立企业危机管理与风险管理体系——资本篇
5．建立企业危机管理与风险管理体系——管理篇
6．建立企业危机管理与风险管理体系——人力资源篇
7．建立企业危机管理与风险管理体系——财务篇
8．建立企业危机管理与风险管理体系——研发篇
9．建立企业危机管理与风险管理体系——运营篇
10．建立企业危机管理与风险管理体系——生产篇
11．建立企业危机管理与风险管理体系——产品篇
12．建立企业危机管理与风险管理体系——质量篇
13．建立企业危机管理与风险管理体系——市场篇
14．建立企业危机管理与风险管理体系——文化篇
15．建立企业危机管理与风险管理体系——学习篇
16．建立企业危机管理与风险管理体系——品牌篇
17．建立企业危机管理与风险管理体系——信息篇
18．建立企业危机管理与风险管理体系——合规篇
19．建立企业危机管理与风险管理体系——公众篇
20．建立企业危机管理与风险管理体系——客户篇
21．建立企业危机管理与风险管理体系——媒体篇
22．建立企业危机管理与风险管理体系——*篇
23．建立企业危机管理与风险管理体系——自然和社会因素篇
24．建立企业危机管理与风险管理体系——环境篇
25．建立企业危机管理与风险管理体系——安全与健康篇
26．建立企业危机管理与风险管理体系——国际化篇
