商务礼仪与商务沟通是企业日常商务活动中基础的组成部分，优秀的商务礼仪与商务沟通不仅代表员工个人的形象与素养，更代表了企业的整体形象。现代企业也将员工个人商务礼仪与商务沟通能力提升纳入到员工个人及企业整理培训工作中。
●帮助员工更好地进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力；
●更好的体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌形象；
●提升员工业绩，提升客户忠诚度和满意度，建立企业核心竞争力及战斗力。
企事业单位中层管理人员及基层工作人员
8课时
一、员工个人魅力打造与训练
1、优秀的个人魅力的打造
2、员工的仪容仪表礼仪
3、坐立行走训练
4、眼神微笑训练
二、接待与日常礼仪的训练
1、基本接待礼仪
2、称呼握手礼仪
3、名片、座位礼仪
4、谈话电话礼仪
三、沟通与团队凝聚力的训练
1、让顾客立刻喜欢你的秘诀
2、完美沟通的训练
3、沟通的基本原则
4、沟通的秘籍
5、人际关系的密招
