店面销售业绩倍增实战特训营

店面销售业绩倍增实战特训营 【培训时间】2011年12月20-21日 广州 【课程对象】渴望快速提升销售业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员 【收费标准】1800元/人，5000元/3人，7000元/5人 (含培训费、午餐、税费) 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ ●直面挑战： 无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应； 无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一箦； 无论我们的商品价格降得多低．顾客总是对价格存在异议； 无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求； …… 顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？ 来吧，《店面销售业绩倍增实战特训营》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。 ●培训收益： 1.针对店面销售的特点，帮助销售人员在掌握基本销售流程与应对方法后，从顾客心理，顾客引导、产品对比等方面，培养更高层次的现场分析应对技能，全面提升终端店面的销售技能与实操能力 2.掌握如何探询出顾客的内在需求的方式与方法，为客户推荐他们需要的商品 3.掌握合理解决顾客异议的方法，并能有效促成销售的具体技能，提高店面销量 4.通过合理的推荐，留住回头客 ●培训大纲： *单元： 如何让自己天天保持超级战士心态 １、抱怨只会毁掉我们的潜能 ２、成功者找方法，失败者找借口 ３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始 ４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边 ５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理 ６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人 ７、越感恩越富有 第二单元： 如何把顾客沟通变成业绩发动机 １、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人 ２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来 ３、顾客沟通从人性“四墙”沟通法开始 ４、抓住了人性就抓住了顾客 ５、拥有超级说服力的“太极五步法” ６、令门店业绩倍增的三道心理防线沟通法 第三单元：如何让爱沉默的顾客开口说话 １、嘴巴不说话不等于眼睛不说话 ２、判断眼球信息的６种方法 ３、提升门店业绩的关键因素 ４、抓住顾客的关键时刻 ５、招呼顾客的“１５/５/１原则” ６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧 第四单元：如何通过货品推荐提升客单价 １、视频：《卖墓地的销售高手》 ２、“连环四问法”深挖顾客需求 ３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话 ４、如何通过推荐提高货品的销售机会 ５、向顾客推荐货品时应注意的３个策略 ６、如何通过整体设计常识快速提升客单价 第五单元：如何做到与顾客讨价还价占上风 １、零售门店常见的四大开单误区 ２、如何准确把握开单的*时机 ３、门店快速开单的方法 ４、开单后的意外问题处理 ５、识破顾客还价的真正心理 ６、提升顾客价格谈判的五个筹码 ７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针” 第六单元： 如何通过优质服务创造回头客 １、销售从售后服务开始 ２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法 ３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理 ４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法 ５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法” ６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略 第七单元：如何通过导购配合轻松促成开单 １、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的 ２、店面“二人转”角色的团队分工与协作 ３、导购配合拿下大客户的５大技巧 ４、促成过程中应注意的三个问题 ５、落地工具应用说明 ６、现场问题解答 （超值提醒：本次2天特训营包括七个方面18个《“落地”销售工具》应用，导师教会你现场编写本公司导购话术，形成《门店销售手册》。上午学，下午就能用，快速提升你门店的战斗力，不容错过！） ●讲师简介 魏承承 老师 零售终端高级讲师 门店销售系统研究专家 PTT国际职业培训师资格 曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大核心「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。