《流程型组织建设与流程架构设计》3月10-11日

流程是组织最重要资产和核心竞争力， 却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分， 然而它对战略执行结果具有决定性的影响！ 流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ 【背景】 实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷： 质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。 有的*企业搞了一轮又一轮的流程管理项目，但是成效较差，因为他们总是用职能管理思想在搞流程管理的事（甚至很多*咨询公司都是这个理念），也有很多组织更注重流程设计（画流程图），而忽视了如何有效落地！国外咨询机构做BPM项目时都忽视了*人与西方人的区别——*人更多是靠经验干活！ 【课程特色】 一流的理念和方法——已被世界上700多家*企业采纳； 案例——*企业的案例分享，具有超前的震撼力； 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）； 【课程目标】 了解企业管理的发展趋势—流程型组织 真正认识和理解流程和流程管理（消除目前绝大多数企业对BPM的误解） 区别职能管理与流程管理，理清流程、工作流及制度等的关系 学会如何绘制流程图 掌握流程图的评价标准 学会设计流程指标 理清流程、指标、质量和IT系统关系 明确流程管理的关键是执行而不是优化 了解流程管理体系的内容、建设规划和路径 【适合对象】 1，追求高成长的企业家和决策者 2，集团总部的运营、流程管理*、IT或管理层成员 3，关注“战略&流程&绩效”的管理人员, 4，致力于BPM领域发展的管理者 【课程设置】 *单元 认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解） 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流对比 流程管理及价值 案例分享 流程管理概念和新理念 流程管理特征 流程管理发展阶段 第二单元 流程管理实施问题（流程管理在*） 流程管理实施问题及分析 流程管理咨询问题及分析 流程与战略关系的脱节 流程与组织关系的混沌 流程与工作流的混淆 流程与制度的迷茫 流程与指标的脱离 第三单元 流程管理体系及企业管理体系（建立系统化的管理观） 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头 企业管理体系模型 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 第四单元 流程管理变革建议（树立良好的组织变革观） 为什么要变革？ 组织变革遇到什么问题？ 我们如何面对流程管理变革？ 丰田汽车变革案例 第五单元 流程设计基础、流程设计步骤和方法 流程设计基础（RACIs模型介绍） 业务流程描述 流程的分析与诊断 流程的评价标准 流程的持续优化与改进 如何实现精益流程管理 案例分享 第六单元 流程指标设计（PPI） 流程指标设计SCOR模型 流程指标设计步骤 指标设计练习：分析练习问题 案例分享 第七单元 流程架构体系设计 流程架构的概念 设计流程架构的意义和作用 建立基于战略的流程架构体系 流程架构体系的内涵和设计方法 世界*企业的流程架构介绍 第八单元 流程管理体系规划与实施 流程管理体系的内涵 流程管理体系规划 流程管理体系实施方法论 流程审计和持续改进 案例分享 第九单元 流程型组织建设步骤与方法论 流程型组织概念 流程型组织特征及组织架构 流程型组织的建设步骤和方法 什么组织适合建设流程型组织 世界上*家打造流程型组织的经典案例 第十单元 流程管理变革 流程管理——引领组织管理模式的变革 *企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚 流程管理变革建议 【师资介绍】刘新华 流程管理和绩效管理资深专家，长期致力于流程管理、绩效管理、知识管理及信息技术工程领域的研究和咨询工作。为包括北京市*、广州黄埔区*、商洛市*、海尔集团、一汽、东风汽车、福田汽车、陕汽、中通汽车、北京建设银行、中航所、威高集团、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、云南惠嘉集团等在内的多家*及企业提供过咨询服务和管理建议，原英国NIMBUS公司*区咨询总监/副总裁；北大（CIO班、在职硕士研究生班）BPM讲师，*质量协会 BPM首席讲师。 【课程安排】 费用：2800元/人（含2天学费、资料费、会务费等。） 时间：2012年3月10日-11日 地点：北京 食宿：外地学员代办住宿，食宿费用自理 报名：认真填写下方报名回执表，以传真或邮件提交，教务人员电话核定报名信息，学员交纳学费，传真汇款凭证至教务，接收上课通知书，最终报到上课。（报名表复印有效） 刘新华先生 北京* 客座教授 *质量协会 BPM首席专家、讲师 SGS 高级讲师 NIMBUS(*) 原副总裁兼咨询总监 北京东方思维 首席顾问 拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验，精通BPM（流程管理）、组织高绩效管理（精细化管理）、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。 负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目，其中包括福田汽车、威高集团、*开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市*、广州市*、商洛市*、红河州*等。 资深培训讲师，为近百家企业、*做过管理类培训，培训课程包括：业务流程管理（BPM）、平衡计分卡（战略管理）、组织高绩效管理、卓有成效的管理者等。服务过的客户包括： 企业：*移动，中石化，兵器工业集团，一汽，福田汽车，东风汽车，北人集团，中石油管道人集团，航天科技集团，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，福田雷沃国际重工股份有限公司，中通汽车集团，山西烟草局，安博集团，四川民众日化集团，唐山道诚管业有限公司，大连润德结构，中石油管道人集团，金丰煤业集团，大连雪龙集团、云南惠嘉集团等。 *：北京市*、广州市黄埔区*、商洛市*、云南红河州*等。 银行：*开发银行，深圳农行，建设银行等。 长期担任北京*在职研究生班、CIO班、高管班客座教授。 *质量协会“流程管理师”、“流程架构师”证书体系课程首席专家、讲师。 核心课程： 流程管理、《流程管理师》《流程架构师》（质量协会推的证书课程）、《服务于质量管理体系的流程管理》 精益管理（精细化管理） 系统化的变革管理（构建系统化的企业管理体系） 人性化管理 优酷网、土豆网搜索：刘新华 流程管理。可以看视频。