昆明电讯通信行业企业员工形象礼仪的重要性
昆明姜泓吟化妆礼仪学校电讯通信行业员工形象礼仪培训课程介绍
电讯通信行业员工的培训主要针对各营业厅形象礼仪培训
主要内容为：
一、营业厅工作人员仪容仪表的培训
仪容仪表是素养和品位的体现，它与服务所达到目的息息相关。
二、营业厅工作人员工作着装的礼仪
如何穿着工作服装；如何用配饰点缀你的职业装；手部修饰与饰物佩带；服饰运用的礼仪与技巧；饰品的选择与佩戴礼仪
三、营业厅工作人员优雅姿态训练
顾客看到的每一个细节都是工作人员的素养展现
四、营业厅工作人员日常工作仪态
常用手势及其不同含义；基本站姿训练及站姿变化；基本坐姿训练及坐姿变化；走姿要领；目光凝视规范与视线控制。
五、营业厅工作人员基本服务礼仪
常用服务用语；常用服务动作；电话礼仪；用 “ 健康 ” 塑造个人与团队形象
六、营业厅工作人员礼仪服务的素质训练
营业厅工作人员迎接礼仪规则；运用视线服务，随时注意客户的需求；顾客靠近时服务技巧
七、营业厅工作人员的谈吐礼仪
走动人员常用服务语言；询问顾客时的礼貌用语；使用敬语、谦语、雅语；学会倾听领导及顾客的声音；用顾客喜欢的方式说话
八、外出人员办公礼仪与礼貌修养
外出工作及交往中的见面礼仪；打招呼与握手礼仪；名片的递送礼仪；外出工作及交往中的介绍礼仪；商务会晤应掌握的礼节与礼貌修养
九、电话应对时的基本礼节
手机的使用礼节；令人产生好感的接听方法；增加好印象的电话礼节；注意声音表情
十、微笑服务礼仪
微笑服务及微笑训练；微笑与*印象；关于微笑的思想训练；炼就属于自己的微笑。
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