云南烟草企业职工礼仪 昆明电力员工礼仪 姜泓吟培训学校
云南最专业的礼仪培训学校-昆明姜泓吟礼仪学校课程介绍
作为国有企业职场人员必须明确和掌握礼仪行为规范，具体地说，如烟草、电力等垄断行业员工的服务行为更应该注意礼仪的训练，包括在服务过程中遵守的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律和为客户提供服务过程中必须具备的站、行、坐等基本素质。简单地说，就是烟草和电力行业职工在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立烟草和电力等国有系统职工自身和所在企业的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为烟草和电力行业的职工来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。
烟草行业及电力行业职工接受礼仪培训可以达到：1、学习专业服务过程中基本礼仪规范；2、纠正工作岗位中的不良礼仪服务行为；3、塑造优雅举止与职业形象；4、学习行业服务基本观念、基本知识；5、树立起积极职业心态和服务意识；6、提升礼仪修养和服务专业素质；7、树立良好职业形象；8、掌握工作中必备的服务和沟通技巧；9、创造和谐氛围，增强凝聚力。
烟草系统和电力系统服务形象塑造与礼仪实操训练
一、烟草系统和电力系统员工规范化服务形象的塑造
二、烟草系统和电力系统员工规范化服务行为训练
烟草系统和电力系统员工优质服务与高效沟通
烟草行业和电力系统服务意识的培养；二、烟草系统和电力系统服务行为的规范；三、服务沟通的技巧；四、客户抱怨与投诉的处理；五、服务心态的调适
礼仪展示了企业的文明程度、管理风格、道德水准，从而塑造了良好的大型企业的总体形象。企业礼仪形象塑造，就到云南省*的也是最专业的礼仪培训学校-昆明姜泓吟化妆礼仪学校。
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